Detstvo plyus
November 2024 •
1
Наблюдаюсь в Детство+ уже второй год, всей семьей. Делаем достаточно много дорогостоящих обследований, в том числе детский стоматолог. Сегодня впервые столкнулся с ужасающим, скотским отношение в лице администратора в отделе МРТ Головлевой Марии. Был записан на МРТ с контрастом (стоимость услуги 11 000 р. ) на 13:30 , приехал заранее, но припарковаться смог только через 20 минут за 1 км от больницы. Моя супруга заранее позвонила в администрацию и предупредила, что я опоздаю, ей подтвердили и сказали приезжать. В отделении МРТ я попал, ровно 13:45. Головлева Мария с порога начала агрессивно себя вести и отчитывать меня за опоздание, выдала мне бумаги и сказала заполнять, потом удалилась, на совещание с мед. сестрой по поводу моего опоздания, совместным решением они стали отказывать мне в услуге, ссылаясь на плотную очередь и что 15 минут это критическое опоздание. Так же сказали, что им всё равно, что я готовился три дня к МРТ, а сегодня не ел и не пил весь день. Так же заявили, что они будут всем отказывать в случае опоздания на 15 минут, их не волнует ни прибыль, ни репутация больницы. Мне пришлось идти разбираться в офис, после звонка кого-то из руководства им удалось уговорить администратора Марию, принять меня, спустя 30 минут. Я опоздал на 15 минут и еще 30 минут пришлось разбираться с этим болотом. Я вернулся обратно, естественно, отношение ко мне еще больше ухудшилось, Мария очень сильно была недовольна и всем видом показывала, что ей плевать на меня. Так же администратор Мария сказала, что будет звонить генеральному директору и разбираться в ситуации. При процедуре я столкнулся с максимально хамским отношением, мне не дали сходить в туалет, постоянно подгоняя, так же медсестра не однократно заходила в раздевалку без стука, когда я раздевался. Процедура прошла нормально, но я всё время был напряжен, так как ожидать от такого персонала можно что угодно. Медсестра с третьего раза только смогла установить катетер, я весь исколот. Сказала, что надо было пить воду, но мне врач до этого запретила пить воду за три часа. Вообще процедура закончилась, и вишенка на торте, когда вышел в очереди никого не было, я провел там еще где-то минут 20 и за это время никто больше не пришёл, я был один, никакой очереди. Может, конечно, администратор Мария и вправду всем отказала, не могу знать. Заключение мне не дали сразу, так как Мария отправила врача на обед, видимо это часть её безграничных полномочий. Руководство больницы прошу обратить внимание на данного сотрудника и принять меры, было бы неплохо получить извинения от Головлевой Марии. Это позорное, античеловечное и неприемлемое поведения для сотрудника платной больницы такого уровня. Кстати, другие администраторы были мягко сказать в шоке, что мне отказали из-за 15 минут.
Gruzovichkof
September 2024 •
1
Два раза подряд подавали машину не соответствующую разгрузке на пандус. Один груз пришлось выгружать обратно, понесли финансовые потери из за халатности водителя и его диспетчеров.
Antonyan by Hand
April 2023 •
5
мастер своего дела))Спасибо большое...