Юля Ч.
4
0
subscribers
0
subscriptions
19.4K
views
Роллы действительно вкусные, заказываю только их уже 2 года. Но сервис и клиентоориентированность с каждым разом все хуже и хуже. Уже третий раз доставка задерживается больше чем на пол часа. Приложение работает некорректно. Указываешь нужное время доставки, а оно указывает, какое ему угодно. Выбираешь подарок, а приложение решает, что мне он не нужен, и не добавляет его в чек. Служба качества постоянно перепирается и доказывает свою правоту. Когда говоришь: «вы опоздали на 40 минут», они начинают доказывать, что мне показалось. Одним словом бардак. Оформляла заказ на день рождения, так вообще опоздали больше чем на час. И снова мне потом доказывали, что они правы и что им очень жаль, что я с ними не согласна. Для чего вообще нужна ваша «служба заботы о гостях»? Самая ненадежная служба доставки в городе!!
Посетили данное заведение 30.05.24 в 22:30. Нас встретили. Мы сели за столик, после чего подошел официант и сообщил, что они закрываются и нам надо бы удалиться. На всех картах указано, что они работают до 00:00, как и на их парадной двери. Вот такое отношение к гостям. Клиентоориентированность 0.
Заказала американо с собой. Только взяла в руку, открылась крышка и весь кипяток вылился мне на руку. На это услышала только: «Извините, мы не можем найти поставщика с герметичными крышками». Если вы знаете, что у вас проблема «с крышками», то как минимум нужно предупреждать людей об этом, что бы они не обваривались кипятком!!! А лучше не продавать кофе, пока не найдете нормальные крышки!!! Итог похода в эту кофейню на фото. Если хотите травмироваться-рекомендую.
Сделали заказ по телефону, оператор предложил подарок на выбор. Выбрали штрудель с яблоком. Заказ привезли, подарок «с подарком» тоже. Нет слов. И возмущению предела тоже нет. Я буду обращаться по этому вопросу в соответствующие структуры. А те, кто читают это сейчас-делайте выводы.
