3 участок. "Дама", которая отвечает на телефон не умеет разговаривать с людьми, времени у неё нет, тратить его не готова, консультаций не даёт, ищите где хотите вам надо и всё...
1 и 2 участок - сотрудники отвечающие на телефон ЧЕЛОВЕЧНЫЕ, вежливые, воспитанные, знающие свою работу!