Ahmed Charai
4
1
subscriber
0
subscriptions
48.4K
views
Недавно отпраздновал свой день рождения в ресторане в Москва-Сити, и остался в полном восторге! С самого начала нас встретили с невероятным вниманием и заботой. Персонал был очень внимателен к каждому нашему движению и сделал всё, чтобы вечер прошёл идеально.
Нам порекомендовали утку по-пекински на четверых, и это был настоящий кулинарный шедевр! Каждую подачу подробно объясняли — что именно подают и как лучше это есть. Такое внимание к деталям делает трапезу не просто ужином, а настоящим гастрономическим путешествием.
Десерт был просто фантастическим, и я с нетерпением жду возможности вернуться ещё раз за этой атмосферой. Особое удовольствие доставила диджейская сессия — музыка, атмосфера, всё идеально дополняло общий настрой вечера. Дизайн интерьера и вид из ресторана просто потрясающие.
Отличное место для особых событий и незабываемых впечатлений. Обязательно приду снова!
Я пришел на бизнес-ланч с коллегой, и мы оба заказали одинаковые блюда. К сожалению, мой опыт оказался крайне неудовлетворительным. Моей коллеге подали суп вовремя, а я оставался ждать. В итоге она закончила не только суп, но и десерт, а я всё еще сидел, ожидая свою порцию. Мы обратились к официантке, и только после этого она подошла к поварам, напомнив им, что на самом деле заказано две порции. Суп приготовили, но ни извинений, ни объяснений за задержку я так и не услышал.
Был крайне неловкий момент, когда моя коллега с пустыми тарелками сидела и ждала, пока мне наконец принесут еду, чтобы я смог начать есть. Мы оба находились в неудобной ситуации, ожидая завершения обеда, чтобы наконец уйти.
Когда я спросил, почему моё блюдо подали так поздно, официантка уверенно заявила, что это нормально, так как суп готовится долго, хотя другие гости, пришедшие после нас, уже были обслужены. Я также заметил, что в моей порции был 1 яйцо, а у коллеги – 2. На вопрос, почему так, ответ был расплывчатый: "Наверное, это бонус", после чего официантка поспешно ушла.
Не было ни извинений, ни признания ошибки, только отговорки. Очень жаль, что никто из персонала, в том числе администратор, не следил за ситуацией и не попытался исправить её. При такой организации обслуживания создается впечатление, что удовлетворенность клиентов не является приоритетом. Хорошая координация и вежливое общение могли бы полностью изменить мой опыт в лучшую сторону. Надеюсь, что руководство пересмотрит подход к управлению командой и улучшит стандарты обслуживания.
Мои мальчики обожают ходить в Территорию Фитнеса! Каждый день они спрашивают, когда же мы отправимся на следующую тренировку. Занятия проходят в игровой форме, поэтому дети получают массу удовольствия, развивают ловкость, силу и выносливость.
Что особенно здорово, так это наличие детской комнаты, где ребята могут оставаться, когда нет тренировок. Персонал детской комнаты виртуозно умеет развлекать детей, находить к ним подход и поддерживать их интерес различными играми и занимательными активностями. В то же время родители могут спокойно тренироваться и приводить себя в форму, зная, что их чадо находится под бдительным присмотром.
Огромное спасибо команде детского сектора и детской комнаты за их труд! Благодаря вам мои сыновья с нетерпением ждут каждого нового визита.