Dacha
August 2023 •
1
Отдыхали этим августом. Мы, к сожалению, повелись именно на звёздность отеля. Впервые столкнулись с подобным в отеле 4 звезд!!! 1. Уборка номера и ванной комнаты неудовлетворительна. Пыль, грязные занавески, грязная вытяжка (всё представлено на фото) 2. В номере была кружка со сколом 3. Был сломан держатель для душа, который разъемом не подходит к лейке 4. Состояние «дождя» в душевой также представлено на фото 5. Около бассейна вечером не работает подавляющее большинство лампочек (некоторые откручены, большая часть просто перегоревшая. Фото также прилагаю) 6. При заселении нам администратор сообщила, что курить на балконах нельзя, аргументируя тем, что сработает пожарная сигнализация. Однако во время пребывания у бассейна мы наблюдали, как люди спокойно курили на своих балконах. Так что, нас либо намеренно ввели в заблуждение, либо в отеле совершенно отсутствует пожарная безопасность – гости, имейте это в виду! 7. Сервис на нуле: на ресепшене работники спокойно обсуждают личную жизнь. Мы были свидетелями, как сотрудницы, сидя за ресепшеном во 2 корпусе, обсуждали личную жизнь с использованием слова «х*рня» при гостях! Просто шок. 8. В бассейне огромное количество волос. Администрация совершенно не следит за соблюдением норм купания («не прыгать, не нырять» – надпись на табличках). Гости ныряют и прыгают, и никому нет дела до того, что полный бассейн волос, и искупаться, оставив волосы сухими, просто невозможно из-за прыжков гостей. 9. Также стоит отметить, что 14.08 отключили свет из-за аварии (как сказала администрация) и соответственно воду. Невозможно было принять душ после 6-часовой дороги. Разве у отеля 4 звезд не должны быть генераторы? А резервуар с запасом воды? 10. На сайте отеля указано, что с животными размещение запрещено. По факту: при нас заселили семью с собакой. Это сервис 4 звезд??! 11. Звукоизоляция нулевая: из номера слышно, как в коридоре разговаривают люди. 12. В бассейне сильно расшатанные лестницы. В любой момент отпадут! Страшно ими пользоваться. Администрация бездействует. 13. Прочее: Сотрудники рецепции о нормах этики делового общения и в целом об этике не слышали. Переписка велась с пунктуационными ошибками с их стороны. Тапочки в номерах на ногу не более 40 размера. У сотрудников отсутствует форменная одежда. Однако хочется отдельно выделить девочек-официанток в ресторане «Дача»: они всегда аккуратны, приветливы, улыбчивы и добры. В общем, хочется посмотреть в глаза людям, которые выдавали гостинице свидетельство о 4 звездах. Надеюсь на скорейшую повторную проверку!