Supra
October 2024 •
1
Очень расстроена тем, что мой первый визит в Супру оказался последним) пришли к вам в гости 14.09 1. Моя подруга просидела в зоне ожидания более 10 минут и за это время никто к ней подошел 2. ⁠В целом было не самый радушный прием, хозяюшки общались очень надменно. Я понимаю, что время было уже позднее, почти закрытие смены и все устали, но… нельзя проецировать свое настроение на гостей :) 2. ⁠Когда нас разместили за столиком к нам не подходил официант более чем 20 минут! Пока мы не позвали его сами, причем рядом сидел стол и официантка видела, что мы ходим сделать заказ, но вместо того, чтобы принять заказ говорила: «сейчас к вам подойдет ВАШ официант», «ВАШ официант к вам уже бежит». Естественно к нам никто не подошел и я сама встала и подошла к свободному официанту попросив позвать менеджера. Что значит «ваш» официант? Вы везде пишите, что у вас гости чувствуют себя как дома, но по итогу официанты забыли все основы сервиса, что гости - это не «мои» и «твои» (я сама много лет проработала в общепите и знаю о чем пишу) 3. Менеджер, кстати, так и не подошел :) 4. ⁠Официант Александр попытался загладить вину, но в итоге обслуживание было 50/50, долго не уносили пустые тарелки, не вынесли лед вовремя и т.д 5. ⁠Когда гости с соседнего столика ушли пустая посуда так и осталась на столе и пробыла там до самого нашего ухода (а просидели мы еще минут 40) 6. ⁠Счет вынесли просто на чеке, не принесли папку для счета или конверт (видела, что другие официанты приносили такие другим гостям) и из-за этого отпало желание оставлять чаевые просто на столе 7. ⁠По еде и напиткам вопросов нет, все было вкусно 8. Хотели дать шанс и прийти к вам еще раз, забронировали стол на 20.09, но по планам не получилось, перешли по ссылке чтобы отменить бронь, но ВНИМАНИЕ, бронь уже была отменена) как такое произошло не понятно. Мы не звонили и не писали, что не сможем подойти. И вишенка на торте, все это я писала в форме обратной связи в Вотсаппе, пообещали дать обратную связь. Мое сообщение так и не прочитано. Спасибо, что решили не тратить мое время на приход к вам. В Екатеринбурге много ресторанов грузинской кухни, жаль, что вы забыли об этом и вообще не заботитесь об обратной связи от гостей Номер телефона на который бронировали стол 0405
Beliy Kamen
February 2024 •
1
Либо я такая неудачница, либо меня действительно нагло игнориртуют! Не могу забронировать путевку с 22 числа! Сначала просто не отвечали, потом «извините, не увидели», сейчас просто кормят завтраками. Первый раз сталкиваюсь с таким безразличием со стороны отдела бронирования.
Brezhnev
October 2023 •
5
Первый раз наращивала ресницы у мастера Арины, мастер предложила попробовать начать с классического наращивания, мастер подобрала идеально эффект! Спасибо за профессионализм и прекрасную работу!
Большой грузинский
September 2023 •
1
Я редко оставляю отзывы, но тут мне есть что сказать) прошло 10 дней, а от ресторана до сих пор нет ответа :) Во-первых, это слова благодарности нашему официанту Константину. Обслуживание на высшем уровне, блюда выносил быстро, вёл с нами диалог, а не просто выполнял свою работу «принеси, подай….». Подарили десерт, хотя день рождения у меня был 1,5 месяца назад, но так классно, что он заметил это и все равно поздравил! Единственное, так это подкачал чебурек с бараниной. Вообще не то, что ожидали, оказался просто лаваш с мясом) и его почему-то оставили в чеке. Но подпортило впечатление так это девушки хостес) со мной произошла не ловкая ситуация. Я оставила в вашей куртке айкос. Когда опомнилось, конечно, было уже поздно, возможно кто-то из гостей его забрал, но хостес даже не поинтересовались как могут мне помочь. Не предложили помощь в поисках (например, проверить куртки, которые находятся в другом зале, тк такое может быть, надел в одном зале, снял в другом), проверить у ребят официантов, которые так же ходят в этих куртках. Записать мой номер телефона и предложить перезвонить, если вдруг его найдут). Проверили две куртки и все на этом. Обидно даже не за сам айкос, а за безразличие персонала о своих гостях. П/С: когда рассказали ситуацию нашему официанту он сам проявил инициативу и сходил проверил, может кто-то принес его на ресепшен. Большое ему спасибо за это🤍