Научите персонал, общаться спокойно и вежливо, как предполагает их работа. Довели женщину 70 лет до трусящихся рук.
Мне вообще все-равно сколько они работают в этом отделении. Компетентность и тактичность никто не отменял. Может быть заработались "девочки"?? Пора на покой??