Динар Сайфутдинов
5
0
subscribers
0
subscriptions
14.7K
views
24.05.2024 посетили с семьей аквапарк.
В этот день у них отключилось электричество посреди дня, примерно на час, стояли в очереди, ждали, думали уже уходить, но потом все заработало, на 5 часов мы не попадали, так как время сдвинулось из-за того что все стояли в ожидании когда же все заработает, но и на 3 часа маловато (там оплата либо за 3 часа, либо за 5 часов). Оплатили за 5 часов (хотя понимали что времени осталось меньше, но больше чем 3) и довольные пошли купаться, при покупке кассир сказала что можете до самого закрытия. Так и получилось, выходили в 22:39 (аквапарк работает до 22:30) и казалось бы все нормально, просто выпустите и все, но нет, оказывается сверх тарифа нужно платить за каждые 15 минут по 150₽, но весь АБСУРД в том, что мы оплатили билет на 5 часов в 18:24, а вышли в 22:39 (по списаниям с карты), то есть мы провели в аквапарке меньше (4:15) чем оплатили изначально, но «серьезные дяди» на выходе сказали, что мы видим в системе что вы купались всего 4 часа, но вы обязаны оплачивать по 150₽, иначе мы не выпустим.. почему мы обязаны оплачивать никто не объяснил, просто всех (мы были не одни кто доплачивал, чтобы выйти) выгоняли с претензией что им пора домой.
Впервые столкнулся с таким отношением к клиентам.. из-за таких мелочей создается общее впечатление, а оно ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ, больше туда не пойдем!
Отличные мастера, всегда учитывают пожелания. Доброжелательный и приветливый персонал.
