Ivan Tuchkov
5
0
subscribers
0
subscriptions
9.6K
views
Сервис к сожалению пока сырой. Хотя надо признать, что я все равно не жалею о том, что стал работать через него.
Речь идет в первую очередь о внутренних процессах и человеческом факторе. Если бы рядом с названием сервиса не стоял шильдик Яндекса, я бы при других обстоятельствах уже начал думать, что меня собираются где-то объегорить, рано или поздно))
Из последнего.
1. Не приходит оплата от арендатора.
2. Сервис никак не реагирует.
3. Пишу жильцу. Возможно он делал оплату, но деньги не прошли. Он в ответ сообщает, что ему пока счет не приходил.
4. Пишу в общий чат. Спустя два часа перенаправляют на службу консьержа.
5. В личном кабинете нет ни одной ссылки (по крайней мере явной) на эти службы.
6. Пишу в телеграм бот. Отвечают, что жилец должен сам внести в личном кабинете. Пишут, что сейчас все проверят и ответят.
--- Менеджер при заключении договора говорил, что списание происходит само. ---
7. Жилец отписывается, что с ним связались. Оплату вечером сделает.
8. От консьержа ответа пока нет.
У меня есть стойкое ощущение, что, если бы я не стал всех тыкать, оплата за январь пришла бы мне к середине лета. Что конечно скорее всего не так, но ощущение нахождения в вакууме, когда ты сдаешь квартиру, а не продаешь старый комод в интернете - штука очень комфортная.
Но в целом сама идея такого сервиса - вещь классная. Уверен, что со временем будет только лучше.
Пришли с неработающими часами, спустя 20 минут ушли - с работающими.
Спасибо за помощь, вежливость и … тактичность ;)