Антон К.
10
0
subscribers
0
subscriptions
2.1 m
views
Сотрудники пункта выдачи курят прямо на крыльце. Табачный дым поднимается по фасаду дома и затягивается в квартиры, расположенные сверху. Просьб отойти на 10-15 метров хватает на 1-2 дня, затем все начинается заново.
Что касается оснащения самого пункта, то собственникам (или арендаторам) следует обратить внимание на входную группу: двери низкие, плохого качества, а на входной двери нет ни доводчика, ни ограничителя открытия.
В конце декабря 2023 года я заключил с этой компанией договор на строительство дома, в котором была зафиксирована цена на услуги и материалы (именно на стоимость услуг и материалов, но не на их объем, так как предполагалось вносить изменения в базовый проект). Менеджер настойчиво торопил с подписанием договора, видимо, чтобы успеть закрыть предновогодний план. Уже тогда меня смутило количество ошибок и небрежность при подготовке договора и сметы, но я решил списать это на суету перед праздниками. После множества исправлений и долгих итераций договор всё же был подписан, и я внес авансовый платеж.
Обещали начать проектирование сразу после Нового года (п. 2.3 договора выделяет ровно 35 дней с даты подписания договора на разработку и утверждение рабочего проекта), но на деле архитектор (единственный сотрудник, к которому у меня нет претензий) связался со мной только 18 января. Мы утвердили эскизный проект к середине февраля, а затем в течение марта неспешно согласовали смету. Конечно же, ни о каких 35 днях, которые указаны в п. 2.3 и п. 5 дополнительного соглашения, уже речи не шло, так как даже первая версия эскизного проекта была направлена мне ровно на 36-й день после подписания договора. Но это всё, конечно, бюрократические тонкости, которые совершенно не имеют значения, если стороны нацелены на результат. Всё шло по плану до апреля, когда я с инженером разметил участок и обсудил план работ.
Однако в середине апреля менеджер прислал мне новую версию сметы с увеличенными ценами и ультиматумом о дальнейшем повышении через две недели. Я сразу же выразил своё несогласие, и менеджер обещал вернуться с ответом через несколько дней. Но вместо этого он просто исчез, а дальнейшие действия со стороны компании свелись к простому игнорированию проблемы — они просто делали вид, что клиента не существует.
Менеджер пропал окончательно. Я пытался связаться с ним через месяц — безрезультатно. Трижды звонил на официальный контактный номер с запросом информации по проекту — никакой обратной связи. На претензию, отправленную на официальную почту, спустя долгое время ответил новый менеджер, который предложил соглашение о расторжении договора, в котором более половины аванса были списаны на проектные работы и выезд инженера. Разумеется, такой расклад меня не устроил, так как я заключал договор на строительство дома, а не на оплату отдельных, ненужных мне услуг.
Ситуация абсурдна: по их же договору, при изменении рыночных условий подрядчик имеет право увеличить цену и согласовать её с заказчиком, а при отказе — расторгнуть договор. Но вместо того чтобы действовать в рамках договора, компания ждёт, что клиент сам инициирует расторжение, чтобы списать на него все расходы. Деньги, похоже, придётся возвращать через суд.
Итог:
1. Будьте крайне скептичны к обещаниям этой компании. На практике фиксации цены на материалы и услуги нет.
2. Непредвиденные обстоятельства возможны в любой сфере деятельности, но их всегда можно решить через переговоры. А вот неуважительное отношение оправдать ничем нельзя — оно разрушает доверие и обязательно скажется на результате.
Дополню отзыв ответом на комментарий компании:
Уважаемый представитель компании,
Благодарю за ваш развернутый ответ — первый с апреля 2024 года. Однако по многим пунктам, либо информация, которой вы располагаете, не соответствует действительности (возможно, она была искажена в процессе передачи), либо вы пытаетесь представить позицию компании в более благоприятном свете. Позвольте прокомментировать каждый пункт вашего ответа:
1. Сроки проектирования. Действительно, стороны (и это касается не только меня!) взяли на себя обязательство внести изменения в типовой проект в течение 35 календарных дней (не рабочих, как вы указали — см. п. 2.3 Договора и п. 5 Дополнительного соглашения). Первый контакт для начала работ был установлен 18 января — это факт. Что касается оперативности с нашей стороны, она подтверждается перепиской с архитектором в специально созданной группе в мессенджере. Да, я был в отпуске с семьей на 7 дней в январе, о чем все были предупреждены, и архитектору были предоставлены все необходимые данные для работы на этот период. Однако у вас также должны быть сведения, что сам архитектор находился в отпуске две недели в феврале, что также отразилось на сроках. Проблем с установлением связи со мной точно не было, я всегда был на связи. В итоге, несмотря на оговоренные сроки, я не заметил серьезных попыток с вашей стороны их соблюсти.
2. Перенос выезда инженера. В вашем ответе указано, что перенос был обусловлен исключительно моим решением. Однако на самом деле, это не так. При обсуждении даты выезда я лишь указал на объективные риски — отсутствие подъезда к пятну застройки и большой слой снежного покрова. Мне было сказано: "Посмотрим", после чего связь с вашей стороны оборвалась на несколько недель. Кроме того, инженера, который изначально был назначен на проект, перевели на другой, что также внесло дополнительные задержки. Что касается остальных подготовительных работ — ошибки в сметах исправлялись крайне медленно, а сотрудники, отвечающие за ипотечные вопросы и инженерные решения, связывались со мной с большими задержками (либо же не связывались совсем).
3. Пересмотр цен. Согласно п. 10.6 Договора и ст. 709 ГК РФ, при изменении рыночной ситуации подрядчик вправе пересмотреть цены и согласовать их с заказчиком. Однако ключевое слово здесь — "согласовать". Со мной ничего не было согласовано. Мне просто отправили новую смету с ультиматумом о повышении цен, а затем на несколько месяцев прекратили всякую обратную связь. Это привело к тупиковой ситуации — мои многочисленные обращения через мессенджер, звонки на официальный номер и письма на электронную почту оставались без ответа.
4. "Пожалуйста, свяжитесь с нами для дальнейшего диалога." Эта подчеркнутая вежливость звучит особенно странно в свете того, что с апреля я неоднократно пытался выйти на связь, но меня попросту игнорировали. В конце июля я отправил формализованную претензию и получил обещание ответа в течение 3–4 дней. Через три недели, только после моего повторного обращения, мне ответили в мессенджере пятью словами: "Компания остаётся на своей позиции." Но что это за позиция?!
У вас есть все мои контактные данные, и я всегда на связи.
Неплохая сетевая гостиница. Завтрак вполне приличный, всегда можно найти что-то поесть. Из минусов — микро-номера. Такое ощущение, что вдохновлялись парижскими стандартами.
Приемлемые цены и простое меню без претензий на высокую кухню, но всё, что мы пробовали, было вкусным. Особенно советую пирожки — удивительно удачные.
Дыра. Кинотеатры сейчас - это символы безвозвратного, счастливого прошлого. Столько напастей на них свалилось… Кто-то не выдержал и закрылся, данное же место продолжает барахтаться, но выглядит все очень грустно.
Приятное место для прогулок с детьми. Животные выглядят ухоженными и сытыми. Хотелось бы немного осовременить инфраструктуру, но когда уж теперь приоритеты финансирования падут на такие социальные объекты…
Все плохо, начиная с идеи и до реализации.
Отзыв оставляю не сгоряча, уже прошло время (около двух недель). Эмоции успели отойти на второй план. Сразу после выхода из заведения поставил бы 1 звезду.
Зашли в ресторан по рекомендации блогера Тани Стариковой (у жены в соц. сетях светится постоянно). Рейтинг на Яндексе тоже вызывает доверие: как-никак 4,7.
Интерьер милый, приятный, стильный; ухоженные санузлы.
Обслуживание: ну, такое себе, какого-то удовольствия от общения с персоналом испытать не пришлось, но и особенных претензий нет. Все сухо, официально, без теплоты. Сотовая связь ловила плохо, а wi-fi не работал.
Главная претензия – еда. Мы все-таки пришли в ресторан, поэтому это самый важный момент.
1. Голубцы из савойской капусты с кроликом: совершенно нежевабельная капуста, которую с трудом разрезаешь даже ножом для стейков. Прям не блюдо, а удивление. Сначала все друзья думали, что я утрирую, с силой скрябая тарелку ножом, пытаясь разрезать капусту. Когда они попробовали сами, стало особенно смешно. Попробовали уточнить у официанта, все ли в порядке с этим блюдом. Официант пошел на кухню. Вернувшившись сказал, что повар передал, что так и должно быть, мол, такой сорт капусты. Ну, ок, может, кому-то и нравится сей аттракцион, я же, пожалуй, исключу данный вид капусты из рациона.
2. Пицца три сыра 30: очень плохое исполнение классического вида наполнения. Для детей брали пиццу маргарита 22 из детстского меню: разницы между пиццей три сыра и детской маргаритой совершенно нет. К тесту вопросов нет – на уровне.
3. Трофье с фисташковым песто. Любим соус песто, но здесь он совершенно не понравился. Трофье похвалить тоже не можем.
4. Лингвини фрутти ди маре 1/380: по факту это рамен, украшенный головой королевской креветки)) Не шучу, пустая голова креветки (на фото) была изначально пустой, это не остатки. Паста посредственная.
Детское меню особенно обсуждать не буду: тут все просто, макароны и тефтели были сварены на уровне))
Итого: хороший интерьер и посредственная еда с ценником выше среднего.
Добротное место для повседневных обедов. Неплохое соотношение цена-качество. Никаких проблем с пищеварением, что говорит об ответственном подходе к подбору продуктов и приготовлению пищи.
Отдельно отмечу сезонную окрошку! Бомба! Даже в заведениях с замашками на высокую гастрономию такого не попробуешь!
Минус следует из плюсов: довольно многолюдно в обеденное время. Возможно, придется подождать.
Шиномонтаж был закрыт, но попался отзывчивый парень с мойки. Выручил с компрессором в лютый мороз. Спасибо!