Антон К.
10
0
subscribers
0
subscriptions
2.1 m
views
Сотрудники пункта выдачи курят прямо на крыльце. Табачный дым поднимается по фасаду дома и затягивается в квартиры, расположенные сверху. Просьб отойти на 10-15 метров хватает на 1-2 дня, затем все начинается заново.
Что касается оснащения самого пункта, то собственникам (или арендаторам) следует обратить внимание на входную группу: двери низкие, плохого качества, а на входной двери нет ни доводчика, ни ограничителя открытия.
В конце декабря 2023 года я заключил с этой компанией договор на строительство дома, в котором была зафиксирована цена на услуги и материалы (именно на стоимость услуг и материалов, но не на их объем, так как предполагалось вносить изменения в базовый проект). Менеджер настойчиво торопил с подписанием договора, видимо, чтобы успеть закрыть предновогодний план. Уже тогда меня смутило количество ошибок и небрежность при подготовке договора и сметы, но я решил списать это на суету перед праздниками. После множества исправлений и долгих итераций договор всё же был подписан, и я внес авансовый платеж.
Обещали начать проектирование сразу после Нового года (п. 2.3 договора выделяет ровно 35 дней с даты подписания договора на разработку и утверждение рабочего проекта), но на деле архитектор (единственный сотрудник, к которому у меня нет претензий) связался со мной только 18 января. Мы утвердили эскизный проект к середине февраля, а затем в течение марта неспешно согласовали смету. Конечно же, ни о каких 35 днях, которые указаны в п. 2.3 и п. 5 дополнительного соглашения, уже речи не шло, так как даже первая версия эскизного проекта была направлена мне ровно на 36-й день после подписания договора. Но это всё, конечно, бюрократические тонкости, которые совершенно не имеют значения, если стороны нацелены на результат. Всё шло по плану до апреля, когда я с инженером разметил участок и обсудил план работ.
Однако в середине апреля менеджер прислал мне новую версию сметы с увеличенными ценами и ультиматумом о дальнейшем повышении через две недели. Я сразу же выразил своё несогласие, и менеджер обещал вернуться с ответом через несколько дней. Но вместо этого он просто исчез, а дальнейшие действия со стороны компании свелись к простому игнорированию проблемы — они просто делали вид, что клиента не существует.
Менеджер пропал окончательно. Я пытался связаться с ним через месяц — безрезультатно. Трижды звонил на официальный контактный номер с запросом информации по проекту — никакой обратной связи. На претензию, отправленную на официальную почту, спустя долгое время ответил новый менеджер, который предложил соглашение о расторжении договора, в котором более половины аванса были списаны на проектные работы и выезд инженера. Разумеется, такой расклад меня не устроил, так как я заключал договор на строительство дома, а не на оплату отдельных, ненужных мне услуг.
Ситуация абсурдна: по их же договору, при изменении рыночных условий подрядчик имеет право увеличить цену и согласовать её с заказчиком, а при отказе — расторгнуть договор. Но вместо того чтобы действовать в рамках договора, компания ждёт, что клиент сам инициирует расторжение, чтобы списать на него все расходы. Деньги, похоже, придётся возвращать через суд.
Итог:
1. Будьте крайне скептичны к обещаниям этой компании. На практике фиксации цены на материалы и услуги нет.
2. Непредвиденные обстоятельства возможны в любой сфере деятельности, но их всегда можно решить через переговоры. А вот неуважительное отношение оправдать ничем нельзя — оно разрушает доверие и обязательно скажется на результате.
Дополню отзыв ответом на комментарий компании:
Уважаемый представитель компании,
Благодарю за ваш развернутый ответ — первый с апреля 2024 года. Однако по многим пунктам, либо информация, которой вы располагаете, не соответствует действительности (возможно, она была искажена в процессе передачи), либо вы пытаетесь представить позицию компании в более благоприятном свете. Позвольте прокомментировать каждый пункт вашего ответа:
1. Сроки проектирования. Действительно, стороны (и это касается не только меня!) взяли на себя обязательство внести изменения в типовой проект в течение 35 календарных дней (не рабочих, как вы указали — см. п. 2.3 Договора и п. 5 Дополнительного соглашения). Первый контакт для начала работ был установлен 18 января — это факт. Что касается оперативности с нашей стороны, она подтверждается перепиской с архитектором в специально созданной группе в мессенджере. Да, я был в отпуске с семьей на 7 дней в январе, о чем все были предупреждены, и архитектору были предоставлены все необходимые данные для работы на этот период. Однако у вас также должны быть сведения, что сам архитектор находился в отпуске две недели в феврале, что также отразилось на сроках. Проблем с установлением связи со мной точно не было, я всегда был на связи. В итоге, несмотря на оговоренные сроки, я не заметил серьезных попыток с вашей стороны их соблюсти.
2. Перенос выезда инженера. В вашем ответе указано, что перенос был обусловлен исключительно моим решением. Однако на самом деле, это не так. При обсуждении даты выезда я лишь указал на объективные риски — отсутствие подъезда к пятну застройки и большой слой снежного покрова. Мне было сказано: "Посмотрим", после чего связь с вашей стороны оборвалась на несколько недель. Кроме того, инженера, который изначально был назначен на проект, перевели на другой, что также внесло дополнительные задержки. Что касается остальных подготовительных работ — ошибки в сметах исправлялись крайне медленно, а сотрудники, отвечающие за ипотечные вопросы и инженерные решения, связывались со мной с большими задержками (либо же не связывались совсем).
3. Пересмотр цен. Согласно п. 10.6 Договора и ст. 709 ГК РФ, при изменении рыночной ситуации подрядчик вправе пересмотреть цены и согласовать их с заказчиком. Однако ключевое слово здесь — "согласовать". Со мной ничего не было согласовано. Мне просто отправили новую смету с ультиматумом о повышении цен, а затем на несколько месяцев прекратили всякую обратную связь. Это привело к тупиковой ситуации — мои многочисленные обращения через мессенджер, звонки на официальный номер и письма на электронную почту оставались без ответа.
4. "Пожалуйста, свяжитесь с нами для дальнейшего диалога." Эта подчеркнутая вежливость звучит особенно странно в свете того, что с апреля я неоднократно пытался выйти на связь, но меня попросту игнорировали. В конце июля я отправил формализованную претензию и получил обещание ответа в течение 3–4 дней. Через три недели, только после моего повторного обращения, мне ответили в мессенджере пятью словами: "Компания остаётся на своей позиции." Но что это за позиция?!
У вас есть все мои контактные данные, и я всегда на связи.
Неплохая сетевая гостиница. Завтрак вполне приличный, всегда можно найти что-то поесть. Из минусов — микро-номера. Такое ощущение, что вдохновлялись парижскими стандартами.
Приемлемые цены и простое меню без претензий на высокую кухню, но всё, что мы пробовали, было вкусным. Особенно советую пирожки — удивительно удачные.
Дыра. Кинотеатры сейчас - это символы безвозвратного, счастливого прошлого. Столько напастей на них свалилось… Кто-то не выдержал и закрылся, данное же место продолжает барахтаться, но выглядит все очень грустно.
Приятное место для прогулок с детьми. Животные выглядят ухоженными и сытыми. Хотелось бы немного осовременить инфраструктуру, но когда уж теперь приоритеты финансирования падут на такие социальные объекты…
Отзыв оставляю не сгоряча, уже прошло время (около двух недель). Эмоции успели отойти на второй план. Сразу после выхода из заведения поставил бы 1 звезду.
Зашли в ресторан по рекомендации блогера Тани Стариковой (у жены в соц. сетях светится постоянно). Рейтинг на Яндексе тоже вызывает доверие: как-никак 4,7.
Интерьер милый, приятный, стильный; ухоженные санузлы.
Обслуживание: ну, такое себе, какого-то удовольствия от общения с персоналом испытать не пришлось, но и особенных претензий нет. Все сухо, официально, без теплоты. Сотовая связь ловила плохо, а wi-fi не работал.
Главная претензия – еда. Мы все-таки пришли в ресторан, поэтому это самый важный момент.
1. Голубцы из савойской капусты с кроликом: совершенно нежевабельная капуста, которую с трудом разрезаешь даже ножом для стейков. Прям не блюдо, а удивление. Сначала все друзья думали, что я утрирую, с силой скрябая тарелку ножом, пытаясь разрезать капусту. Когда они попробовали сами, стало особенно смешно. Попробовали уточнить у официанта, все ли в порядке с этим блюдом. Официант пошел на кухню. Вернувшившись сказал, что повар передал, что так и должно быть, мол, такой сорт капусты. Ну, ок, может, кому-то и нравится сей аттракцион, я же, пожалуй, исключу данный вид капусты из рациона.
2. Пицца три сыра 30: очень плохое исполнение классического вида наполнения. Для детей брали пиццу маргарита 22 из детстского меню: разницы между пиццей три сыра и детской маргаритой совершенно нет. К тесту вопросов нет – на уровне.
3. Трофье с фисташковым песто. Любим соус песто, но здесь он совершенно не понравился. Трофье похвалить тоже не можем.
4. Лингвини фрутти ди маре 1/380: по факту это рамен, украшенный головой королевской креветки)) Не шучу, пустая голова креветки (на фото) была изначально пустой, это не остатки. Паста посредственная.
Детское меню особенно обсуждать не буду: тут все просто, макароны и тефтели были сварены на уровне))
Итого: хороший интерьер и посредственная еда с ценником выше среднего.
Добротное место для повседневных обедов. Неплохое соотношение цена-качество. Никаких проблем с пищеварением, что говорит об ответственном подходе к подбору продуктов и приготовлению пищи.
Отдельно отмечу сезонную окрошку! Бомба! Даже в заведениях с замашками на высокую гастрономию такого не попробуешь!
Минус следует из плюсов: довольно многолюдно в обеденное время. Возможно, придется подождать.
Шиномонтаж был закрыт, но попался отзывчивый парень с мойки. Выручил с компрессором в лютый мороз. Спасибо!