Яндекс.Еда
April 2024 •
1
27.04.2024 был сделан заказ в kfs два боксмастера ,две картошки и два молочных коктейля,общая сумма 1581. Заказ приехал ,курьер его отдал. Термосумки кстати на курьере не было ,возможно она осталась внизу или её не было вовсе. Отдал курьер еду ,мы в предвкушении пошли распаковать,и тут пошло разочарование, все холодное ,единственное что было в норме это молочный коктейль, ну оно и понятно , но боксмастеры и картошка холодные, словно они сначала лежали долго на раздаче, после курьер их вёз по ветру охлаждая для нас по дороге. И бургер окей ещё погреть можно ,но как исправить ситуацию с картошкой которая не только холодная, но вялая и сухая ,и самое главное не солёная? Ничего не осталось как выкинуть её в мусор ,в сумме 300р . Поддержка яндекс впихнула промик на 10% и сказала нам жаль. Меня это само собой не устроило ,зачем мне промик ? Верните деньги за картошку ,или хотя бы привезите новую . Но зачем такие сложности если можно просто написать " нам нужно провести проверку и мы вернёмся к вас через несколько дней ". Через несколько дней они вернуться и скажут что все ст стороны сервиса было ок и идите лесом с вашей картошкой. Собственно их свинство давно ходит кругами ,их хамство и халатность . Не советую никому, вот наверное чтоб данный сервис закрылся ,людям снова придётся начать ходить самостоятельно по магазинам и ресторанам ,иначе они так и будут брать деньги за испорченную еду, просрочку и прочее ,из вас делать идиотов и говорить вам что они не при чем ,и виноваты вы . Не рекомендую. С этого дня данный сервис для нас мёртв. Очень жаль что есть такие компании.
Sunlight
January 2024 •
1
12 января 2024 года был сделан заказ на сумму 2517 р в санлайте ,спустя +- час санлайт отменил заказ объясняя что произошёл технический сбой,так же заявив что денежные средства вернутся в течение 7 дней с даты отмены ,то есть 18 января ,максимум 19. Окей, я думаю ну вряд ли что то случится, и оформила в тот же день 12 января тот же закза на ту же сумму ,второй заказ мне слава богу привезли и тд. 13 января выясняется что орагиназация санлайт подтвердил операцию в банке на обе покупки, как на отмененый заказ так и на доставленный. Я пишу в поддержку саналайт как так происходит, что заказа они отменили 12 января ,а 13 все равно на отмененый заказ подтвердили операцию, то есть возврат средств сделан не был, а наоборот они благополучно за оба заказа списали деньги в общей сумме 5034 р . Прошло 7 дней денег нет ,я пишу в поддержку и они создают жалобу и гарантируют ответ в течение 24 часов с момента составления жалобы. И что ? Конечно денег нет ,более того через 24 часа со мной никто не связался, поддержка ссылается что время заявки увеличено и что когда ответ будет не известно, якобы они разбираются что как и почему, и как только разберутся предоставят ответ вернут мне денежные средства или нет. То есть они всячески уклоняются от возврата, 9 дней прошло ситуация та же, в банке моем с которого была сделана покупка говорят что операция не была отменена и возврата не приходило. Санлайт нарушил не только регламен своей компании но и регламент возврата денежных средств, нарушил закон о правах потребителя, и создаётся ощущение что возвращать деньги они максимально не собираются, они тянут время ,кормят завтраками и не более. Денег не было и нет до сих пор. Видимо у них на столько все хреново что даже эти 2517 р им необходимы. Крайне бессовестная компания, как и её сотрудники, не рекомендую. Если вам дорого ваше время и нервы ,обходите их стороной. Через 15 дней буду писать досудебную претензию если деньги так и не поступят. Просто свинская организация.