Invitro
March 2023 •
1
Администратор не умеет общаться с пациентами. Не понятно почему я прихожу в 19 часов, при режиме работы центра до 20 часов, а меня уведомляют что уже поздно сдавать анализы и лаборатория работает до 19 часов, а если я сейчас сдам, то мои анализы будут лежать до завтра всю ночь (о ужас!), а результат я получу только 17-18 марта и вообще анализы "это мне на будущее" все сдаются до 12 часов дня. После моих слов о том, что на сайте указан режим работы до 20 часов и никто меня не уведомлял о таком режиме работы, а рекомендации для сдачи анализов вечером мной соблюдены и я не против что мои анализы будут лежать всю ночь в центре, а также то, что результат будет 17-18 марта. После администратор сообщила врачу/медсестре/работнику лаборатории (не знаю какая должность у этой коллеги) "придется тебе сегодня задержаться". На мой вопрос "мне услугу оказывать будут или одолжение делают" ответа я не получила. В итоге анализы у меня взяли и из центра я вышла уже в 19:15 часов. Осталось неприятное впечатление от посещения этого места! С негативными отзывами об администраторе полностью согласна! Платишь за услугу, а тебе ее еще оказывать не хотят, а если оказывают, то как будто бы делают одолжение. Администратор донести информацию не может также и по заполнению документов, оплате услуг. Считаю, что, может быть, если бы не так злилась на свою работу, то была бы любезнее.
Marko
July 2021 •
1
Записалась на окрашивание к мастеру Ваику за месяц. Для того, чтобы записаться на окрашивание необходимо было внести предоплату-1000 рублей (при этом мастер сказал мне что это гарантия того что я приду, иначе он может потерять деньги, его рабочее время это деньги и т.д.), при этом окрашивание стоило бы для меня от 15 тыс. Вечером предыдущего дня записи (а запись на воскресенье на 10 утра) позвонили и сказали что мастер заболел и запись нужно перенести. На мой вопрос на какую дату переносим , мне ответили "вы же понимаете какое сейчас время", ок, я понимаю, ладно, подожду. Я подписана на мастера в инстаграм, (и там кстати не указан салон в котором он работает,) и меня смутил факт того, что мастер делает публикации своих работ в сторис в период болезни, но я подумала что это для статистики. В итоге я подождала три дня и решила вернуть предоплату в связи с неизвестностью выздоровления мастера. Связалась с девушкой, которая сообщила мне об отмене моей записи, на что был ответ "мастер работает сейчас, закончит и мы вам переведем". Оказывается мастер работает, а мне так никто и не позвонил и непонятно по какой причине! Хотела попасть к этому мастеру, но с таким наплевательским отношением к клиенту, спасибо что не попала!