Отель находится в хорошей локации, в шаговой доступности достопримечательности. Останавливались в конце марта 2023 году, все было супер. А в этот раз невезение началось с подтверждения бронирования. Я попросила сотрудника о более раннем заселение не в 15.00, а в 13.30 хотя бы 1 нашего номера,т.к с нами пожилой человек 80 лет. По-разному можно отреагировать на просьбу, здесь же абсолютно не клиентоориентированный ответ. Но на рецепции навстречу пошли. Ну а далее завтрак не с испорченной , а ПРОТУХШЕЙ РЫБОЙ, и опять же попросили выяснить, а дадут ли замену , официант(светловолосая девушка ) никак не отреагировала, я попыталась обратить внимание на нас, официант даже не подошла издалека бросила ответ и отвернулась,что-то типа у нас только такая,другую не закупили. Не извините и нам жаль и т.п. На второй наш завтрак с нами официанты даже не поздоровались. Отмечу плохую шумоизоляцию, улица с активным движением и номера на 2 этаже брать не стоит. Полотенца "уставшие".
Прекрасный отель, дружелюбный персонал. Клиентоориентированность на 100 процентов
Park-otel Burduguz
May 2023 •
1
Ремонт, не предупреждают. Грязь везде, шум от техники прямо под окном. Бригада мило), в матерной форме беседовали в 8 утра под окном. Жили в люксе на 1 этаже, с детьми.