Mamini
June 2024
1
В данный ресторан ходим уже давно. Но сегодняшний случай испортил впечатление окончательно. Зимой отмечали юбилей, тоже были непонятки в процессе заказа, но я на это закрыла глаза, не стала ничего писать, думала и правда я виновата, не правильно поняла менеджера. Но сегодня окончательно убедилась, что ресторан не ориентирован на клиента. После празднования юбилея мне дали сертификат на 1000 руб. И вот сегодня решили его использовать. Перед тем как сделать заказ сказали официанту что у нас сертификат. Он сказал, что стажер и не знает всех условиях расплаты сертификатом, сказал уточнит у администратора, потом пришел и сказал, что нужно сделать заказ на 3 тыс и тогда можно воспользоваться сертификатом и все. Администратор к нам не подходил и ничего не уточнял условиях использования сертификатом. В итоге когда мы попросили счет, ( мы выполнили условия, заказали на 3 тыс), официант сказал что вы не можете расплатиться сертификатом, так как вам нужно было сделать заказ на 3 тыс по кухни, а у нас по кухни было 2500р 😂 мы позвали администратора, объяснили, что нам изначально не правильно сказали, на что она сказала на сертификате все написано, надо было правильно читать, ничего не знаю, но сертификатом вы воспользоваться не можете. Выставили так что мы виноваты, не прочитали условия использования сертификата, а то что нас изначально в вели заблуждение им было пофиг, был один ответ, нужно было читать условия. Зачем тогда официанты, если они не владеют информацией, вводят заблуждение. И администратор никак не хотел решать наш вопрос, изначально когда они были не правы. Плюс даже пугали охраной, если мы не заплатим всю сумму. После этого случая осталось негативное впечатление от ресторана, больше туда не пойдем!!! Ужасное отношение к гостям!!!!