47Nebo
August 2023
1
Еще в начале мая забронировала этот отель, который находится в башне сити через Яндекс.За день до нашего прилета в Москву, башни бомбили дроны.Захожу в Яндекс путешествия, чтобы отменить бронирование, так как жить в данном отеле опасно!А там за сутки уже нельзя отменить бронь!Пишу в поддержку.Оперативного решения не поступило!Прилетаю в Москву.Еду в этот отель.А мне там говорят, что моей брони в их базе вообще нет!Денег моих у них нет!И если я хочу заселиться, то мне нужно заплатить снова!Уточню, что администратор в отеле совершенно не компетентен, элементарно попасть на этаж мы не могли минут 15, так как администратор не оставлял заявку!Также сказали обращаться в сервис, через который было бронирование, так как они вообще ни при делах.В итоге три недели я ждала ответ от Яндекс поддержки!Деньги мне не вернули!Я намерена писать претензию!Услуга не была оказана!По закону о правах потребителя я имею право получить свои деньги!
Violett
April 2023
5
Хороший салон!