Настя Белая
5
1
subscriber
0
subscriptions
29.9K
views
Обновленный отзыв:
Хотелось бы поделиться новыми вводными касательно данного салона.
После моего отзыва, через какое то время со мною связалась владелица, поблагодарила за ОС , согласилась что все по делу было написано.
Общение доставило мне огромное удовольствие . По приглашению вернулась в этот салон к Тае, на маникюр и педикюр . Очень довольна. Большое спасибо 🙏🏻
Начну с того, что я и моя мама ходили в этот салон , еще когда он носил название СанРай, а не Белова.
Мастера часто менялись , наш любимый мастер уехала и мы в итоге перестали.
Но мама все равно пошла, а она женщина очень привередливая к своим ногтям. Так вот открыла она для себя Таю.
По ее совету я записалась к ней на педикюр и была очень довольна.
Далее я хотела попасть к ней на маникюр , но она к сожалению приболела и мне посоветовали , цитирую «профессионал с большим опытом « мастер Дана.
Хочу отметить, что я больше чем уверена что она действительно очень хороший мастер , так как ранее у нее была вновь моя мама и по ее же совету к ней записалась.
Есть одно НО, ввиду того что мастер действительно знает что она хороша, она имеет проблемы с коммуникацией.
После того как мастер сняла мне верхний слой геля, я лишь попросила ее спиливать остатки так, чтобы не задеть ногтевую пластину,так как по технике ее часто спиливают, чтобы шлак держался лучше.
После этого я нарвалась на весь список языков тела, который вызывал негатив со стороны мастера и негодования, так как я сама дама эмоциональная, я умею считывать такие эмоции.
В контакте нашего диалога, я обратила ее внимание на выражение ее лица, после чего она положила эмоционально пилку и сказала что нам дальше не по пути.
Безусловно это было так, хотя я как клиент могла прогнуть линию, что я всегда права , но зачем это нужно , правда?
Больше всего мне поразило не эта ситуация, а клиентоориентированность салона, так как мало того что ситуацию администратор никак не попыталась наладить, она позволила выйти из салона мне с такими ногтями (фото прилагаю), и в финале - мне даже никто не позвонил после и не попытался что то наладить.
Я конечно могу сделать вывод, что салон не нуждается в клиентах и не держится за них, или скорее всего у них слабое понимание что такое CJM и клиентский путь.
В финале своего отзыва, хотелось бы посоветовать администратору и владелице изучить , что такое CJM( не благодарите)
Всех благ ✨
Обожаю это место! С мужем приходим как домой, сервис невероятный, обо всем думают и заботятся, а у нас 4х месячный ребенок! Во всем комфорт
Еда вкусная , но люди и сервис - это отдельная любовь ❤️🫶🏽✨
Очень люблю гинеколога Манану Анатольевну
Сейчас ставлю капельницы- Асель медсестра отличная
