Ok
September 2023 •
1
Ужаснейшее агенство ОК в городе Казань!!! Никому не советую обращаться в эту шарашкину контору, которую по-другому и не назовешь. Отзыв будет долгим, большим и подробным, но надеюсь очень пригодится людям, которые сейчас выбирают с кем работать по покупке-продаже недвижимости. Сразу в начале отзыва отмечу, что самыми некомпетентными, халатными и непрофессиональными работниками данного агентства являются –юрист Герман и ипотечный брокер Лиля! Изначально мне посоветовали конкретного риэлтора – Дину, из этой организации, к которой мы с мужем и обратились. При встрече она нам также понравилась, записала все наши запросы, провела приятный диалог, что мы и предполагать не могли, что где-то и что-то может пойти не так. Но буквально на следующий день Дина перекинула нас другому риэлтору Гузель, при этом пообещав, что будет курировать нас и обязательно «проконтролирует» проверку документов и загрузку в банк. Но этим обещанием все и закончилось. Больше мы ее ни разу не видели и не слышали. Далее начались выезды на объекты, подбор квартир. Сопровождала нас Гузель, к ней претензий нет, она как положено договаривалась с продавцами и организовывала просмотры. Но отмечу, что квартиру, которую мы купили, все-таки нашли мы сами. Теперь более подробно по пунктам про ипотечного брокера Лилю. Считаю ее особенно некомпетентным сотрудником: Предлагала нам нарисовать справку для банка с недостоверной заработной платой, что по сути могло бы потом принести нам кучу проблем, если бы мы ее послушали. Хотя при учете дохода, мы просили ее учесть ИП, где все доходы официально подтверждаются декларацией прошлого года, и выписками из расчетного счета этого года. После получения полной оплаты за свои услуги - игнорирование сообщений и вопросов, приходилось по несколько раз писать и звонить, чтобы получить хоть какой-то внятный ответ. Чтобы видимо не заморачиваться предлагала выбрать другой банк, с более высокой процентной ставкой, так как конец срока одобрения в выбранном нами банке был уже на грани. Но благо мы ее не послушали и успели в установленные сроки. Каждую информацию по сделке выпытывали по крупинке, про адрес сделки, про оценку, про проценты, про необходимые документы. Приходилось много раз самой звонить в банк и самой держать все под контролем. Уже при осуществлении сделки выяснилось, что страховка заранее не подготовлена. После оплаты, оказалось, что подготовлена неверно, и нужно еще страховать и мужа. Что повлекло за собой еще большую задержку по времени и увеличение расходов. Сама на сделку не явилась. Хотя обещала в переписке, где благополучно изменила сообщение, чтобы видимо нам предъявить было нечего. Не советую к ней обращаться! При предъявлении претензий, отмазкой было, что у нее параллельно 60 сделок. Зачем тогда брать столько, если не справляешься даже с одной? Теперь более подробный отзыв про «юриста» данной компании - Германа. Почему в кавычках, потому что настолько бездействующего работника, при этом обманщика и кормящего «завтраками» человека я еще не встречала. Юрист как правило начинает работу, когда уже выбрали объект недвижимости, чтобы проконтролировать САМЫЕ ВАЖНЫЕ моменты при сделке. Но ВНИМАНИЕ на сделку данный юрист НЕ ЯВИЛСЯ. Как мы узнали – уехал отдыхать в горы!!! Вместо него пришла женщина, я очень сомневаюсь, что она была юристом, и не могу даже комментировать ее работу, так как с половины самой важной части сделки она просто на просто ушла. То есть все документы, которые юридически должны проверяться и самый важный ДОГОВОР КУПЛИ ПРОДАЖИ юристом проверен не был!!! Просто представьте, мы дико волнуемся при сделке, но думаем мы же доверили все агентству, все пройдет гладко… а тут хоп, и не юриста, не брокера на сделке нет. Хорошо хоть Гузель была с нами до конца, но отмечу, она НЕ юрист. Так что все сами… за что отдали деньги непонятно. Жаль растерялись и вообще их отдали. Как минимум половину суммы нужно было вычесть. Но самое интересное началось ПОСЛЕ. На следующий день звонок из росеестра – неправильно составлен договор, нужно убрать один пункт, железным тоном: «нужном сделать это прямо сейчас, иначе приостанавливаю сделку». Я в панике обращаюсь снова в это агентство описываю ситуацию, Герман уже вышел видимо из отпуска. Вопрос решается не охотно, документы на подпись приходят уже поздно вечером. Мы подписываем электронной подписью и успокаиваемся, думая, что все нормально. Сутра снова звонок регистратора из росреестра: «Мне переподписанный договор не пришел». Я успокаиваю ее тем, что мы подписали все вчера вечером, сутра должен дойти. И снова весь день уже спокойно сижу, думая, наверное, юрист как-то решает этот вопрос. НО время 5 вечера – снова звонит росеестр и уже очень разъяренно говорит, что больше за нами бегать не будет, что приостановит сделку и якобы пол года будем потом ждать в очереди. Далее начинается самое интересное – звонок Герману, уверяющий меня что всеми правдами и неправдами решает этот вопрос и обещание, что поедет в банк разбираться. Но уже не веря ни единому слову, еду сама в банк, нахожу менеджера, которая этим занимается, и понимаю, что не единого действия с нашего агентства в сторону решения проблемы предпринято не было. Только ОБМАН! В банк естественно никто не приехал с агенства, все вопросы опять же замечу ЮРИДИЧЕСКИЕ, пришлось решать мне самой! На следующий день оказывается снова, что в договоре один пункт переделали, но с другого пункта этот момент не убрали. Уже разъяренная пишу агентству, будут они в конце концов проверять уже этот договор или нет, никто не отвечает… все игнорируют. Муж звонит Герману, тот врет, что якобы ездил вчера разбираться. Потом уже, когда узнает, что ездила я, сознается, что никуда не ездил. То есть тут не просто непрофессионализм, но и сплошной ОБМАН!!! Снова отпрашиваюсь с работы и сама решаю вопросы с банком! То есть если я бы не поехала туда, то вопрос так бы и не решился. Вот и остается только думать, что это за «ЮРИСТ» такой, который не то, что сделку не сопроводил, но даже в решении проблем, которые из за его отсутствия возникли, не помог. Вывод из моего отзыва такой, не вздумайте обращаться в агентство недвижимости «ОК», я буду рада, если уберегу хоть одного человека от необдуманного решения обратиться к ним.