Ip Khlebnikov
August 2022 •
1
Отзыв про работу дилера. Заказывали кухню фабрики «ЗОВ» Белоруссия. К самим фасадам, столешнице и качеству материала претензий нет. Но вот организация работы, работа с клиентами, решение вопросов «хромает на все лапы». Я кухню заказала в ТЦ «Витязь» ( есть ещё отдел в ТЦ «Домашний»). При заказе менеджер сказала, что заказ будет изготавливаться примерно 1-1,5 месяца. По факту так и было ( 1,5 месяца). После доставки кухни, уточнили у менеджеров когда будет сборщик, которого нам обещали (кто и был на замере), на что был ответ, что все в отпусках. Интересный подход!! Тогда мы сказали, что кухней просто заставлена комната и прихожая, и что ждать когда из отпуска выйдет наш сборщик мы не согласны. Менеджер решила вопрос просто!!! Прислала сборщиков, обещая, что они проверены и нам не о чем беспокоится. В итоге: 1. Сборщики пришли без инструментов вообще, даже отвертку спрашивали у нас 2. Испортили практически все, что можно и нельзя испортить 3. Не знали даже как собирать механизмы к подъемным шкафам 4. Вытяжка- без комментариев, всё на фото 5. Изрезали весь фартук, вставив непонятный кусок у колонки(что это вообще за шаг был-не ясно, просто шок) и много чего ещё. А потом вообще пропали. После претензий менеджеру, было только «мы ищем сборщика, он не выходит на связь». В общем вывод один-прислали сборщика, которого сами видят первый раз. Или ещё хуже-такие работники там работают. Решение вопроса было таким-я запросила сборщика, который сможет исправить хотя бы как то весь этот ужас. Естественно за наш счёт. Исправил как мог. В любом случае лично ему спасибо. Фото «работы» первых сборщиков прилагаю. Отвратительная организация работы, менеджеры обещают решить вопросы-в итоге приходится по несколько раз звонить и напоминать. Не рекомендую однозначно!