Citilink
August 2021 •
1
Отвратительное отношение службы доставки к постоянным клиентам! Сегодня, 23.08 ожидали заказ E1144368 - холодильник. Специально заказали за 4 дня - муж работает сутками, сегодня выходной. Старый вывезли утром (места нет хранить - если поставим новый - уже не вытащим старый). Весь день прождали доставку - к 20.00 звонит курьер и говорит, что у них НАКЛАДКА С ЗАКАЗАМИ и сегодня ничего не привезут. Объясняем - дома размороженные продукты (портятся - Астрахань, +40С), маленький ребёнок, я в положении - требуем привезти сегодня - иначе мы ещё на неделю без холодильника! Ответ уже другой, цитирую «ПРОБКИ НИКТО НЕ ОТМЕНЯЛ, СЕГОДНЯ НЕ ПРИЕДЕМ». Звоню уже сама, прошу войти в положение - но для меня другая легенда - «У НАС СЛОМАЛАСЬ ПОДВЕСКА НА МАШИНЕ, МЫ НЕ МОЖЕМ ПРИЕХАТЬ - ЗВОНИТЕ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ, ЖАЛУЙТЕСЬ, НАМ ВСЕ РАВНО». Вот и все. На горячей линии тоже все равно - доставка - субподряд. Ничем помочь не можем. В результате мы без холодильника, продукты не доживут до утра, чем кормить ребёнка и что есть самим все дни до доставки - мы не знаем. Как и не знаем, кто за это все ответит. Кто вернёт деньги за испорченные продукты? Но явно не наглый курьер - у него был ответ «на меня ничего повесить вы не сможете». Всегда покупали товары только в Ситилинк - заказывали себе, родственникам, но теперь НИКОМУ рекомендовать не будем никогда. И сами никогда не закажем тут товар.