Людмила А.
6
1
subscriber
0
subscriptions
90K
views
Спасибо за незабываемое волшебное путешествие в Карелию. Все организовано и продумано до мелочей. Отличная команда, отличное проживание, замечательный гид Валентина рассказывала очень интересно и опекала нас как детей.
Отдельное спасибо поварам на всех Точках - всё было ооочень вкусно!
28 января отмечала юбилей (банкет на 30 человек). Прекрасный интерьер, вкусные блюда (спасибо поварам), официанты стараются (хочу отметить что одного официанта на банкет не достаточно он явно "зашивается"). Ресторану с таким размахом не хватает квалифицированных администраторов всё на уровне "ой, я не знаю мне надо уточнить". Это во-первых. Во-вторых явное нарушение как минимум закона о рекламе, соответственно и моих потребительских прав. Итак, теперь по порядку. Банкет был заказан заранее и оплачено все 100%. У администраторов сложно что-то уточнить, они ничего не знаю им всё надо где-то у кого-то узнавать, договорились что мне позвонят 25го для уточнения итогового количества гостей и деталей - звонка я так и не дождалась. Сама связалась 27го попросила соединить с управляющим (но он такими мелочами видимо не занимается не посчитал нужным поговорить). Теперь о ложной публичной информации (наобещали то вагон):
- предварительной дегустации меню не было (в буклете нет особых условий по этому пункту, на сайте при условии оплаты 50%, а у нас внесено 100%- в реальности при условии другого выбора блюд как оказалось, а где это написано? Где сноски? Почему такое противоречие?);
- торжественное оформление - защитаем повседневный шикарный интерьер;
- бесплатное парковочное место - мы попали на него с 7 раза, гости бегали просили открыть двери хотябы одной машине (для понимания - начинается программа а я и гости не могут присоединиться потому что двери не открываю) - весьма сомнительный "подарок";
- компромисс по алкоголю - Спасибо, Был ✅;
- сертификат в гастролавку - нет такого.
- свой кондитерский цех - заказали у Вас же вкусный торт ✅
❗В зале пообещали отдельную гардеробную (на ДВУХ показах показали её) а по факту закрыли и верхнюю одежду оставляли тут же в зале, вешалка рядом со столом. ❗Также в подарок обещали караоке. Я не знаю, то-ли оно сломано, то-ли техника какая-то дивная но настраивали всё это час. А нельзя было заранее всё установить?
❗Взяли 500 рублей за чужого ребёнка.
Хочу, сказать отдельное спасибо службе оценки качества, хорошо что обращаете внимание на все недочёты, проводите работу с клиентами. За комплимент - спасибо (выслан сертификат после переговоров). Однако я готова была разговаривать и решать проблемы 25го, 27го и сразу после банкета. Мне позвонили только после отзыва в 2гис.
Если по Вашему мнению я Вам осталась должна за пробковый сбор - не вопрос давайте решим, только Вы сначала к единому мнению прийдите за что там платить я должна - за человека или бутылку (администраторы разные варианты выдавали, видимо не пришли к единому мнению).
Моя история такая какая есть. Заявлен высокий уровень, надеюсь Вы поработаете над качеством. Очень Вас прошу не звоните мне (достали уже), у меня полное отторжение к вашему заведению, мне не нужны не мк не сертификаты Ваши. Не нужно покупать моё мнение и просить удалить некоторые пункты в отзыве а также не просите повысить оценку!!! Всё было именно так и давайте без подкупов, я не собираюсь менять свое мнение, это был мой день я клюнула на Ваши обещания и заплатила хорошую сумму!
Это просто кошмар... Из всего комплексного обеда свежий только чай... Цум такое приятное впечатление производит, а вот эта забегаловка все портит... Только людей вводит в заблуждение и травит... Ну как так можно то... Персонал не просто не извинился, они начали спорить что все супер свежее... Я поражена!
Жаль что не почитала об этом месте отзывы...
Есть все необходимое, но присутствует ужасный посторонний запах. Хлеб я там бы точно брать не стала.
Один из старейших кинотеатров. Люблю это место не из-за качества экрана) а за особую спокойную атмосферу!
Все просто но чисто и опрятно, своевременная уборка! Персонал супер вежливый и внимательный. Замечательное расположение. Вкусные завтраки к ним приятные новогодние бонусы. Спасибо! Рекомендую!
Увидел, зашёл, плотно и вкусно поел, захотел поиграл в настолки или денди. Всё оперативно и доброжелательно, цены приемлемые!
Замечательный хостел! Идеальная чистота, и в санузлах тоже чисто! Белоснежное постельное бельё, удобные кровати!
Первое впечатление - очень вежливый и внимательный персонал.
По итогу - развод по полной... В "отеле" грязно, неопрятно, неухоженно! Бронировали номер через букинг, нам предложили улучшить номер за определённую плату, номер семейный делюкс в котором свой сан узел, душевая и камин... Мы согласились и, после так называемого "улучшения" позвонила администратор... И сказала что в номере нет своего сан узла, что это просто большая комната в которой сделан ремонт и всё новое, камином пользоваться нельзя потому что он новый его не запустят... В итоге у нас произошел шок, из нового там только обои, все остальное старое, шторы грязные, рамы деревянные и не заклеянные из них сильно дует, в номере есть обогреватель, на этом спасибо... Не первом этаже туалетная комната не замыкается в бачок вода заливается очень медленно что создаёт определённые неудобства. На втором этаже - раковина, ванна, унитаз, душевая, и не действующее сауна - всё в одном помещении, что тоже крайне не удобно. Учитывая все недостатки нам сделали символическую скидку но попросили отменить бронь на букенге. В первое же утро администратор видимо забыла о том, что у нас заказан завтрак🤦♂️ вспомнив дала нам ингредиенты для бутербродов. Крайне не рекомендую данное заведение, цена - качество не соответствует заявленному!
Встретили нас очень доброжелательно.
Но я не ожидала что будет настолько грязно, санузел, кухня и вся утварь - всё учуханенное и видимо не отмывалось со дня основания этой базы... Соответственно не стоит номер таких денег...