Plovlounge
October 2023 •
1
Была здесь не в первый раз, ранее все было прекрасно. Но не в этот раз. Пришли отдохнуть с семьей. Спросили у администратора после 10 минут ожидания официанта при полупустом зале, она достаточно резко сказала СЕЙЧАС К ВАМ ПОДОЙДУТ))). Когда мы уходили, другие гости тоже уже спрашивали, подойдут ли к ним. Идем дальше, официант просто не учла одно блюдо в списке и в итоге его так и не принесли. При этом, она даже не представилась. Более того, девушка постоянно поправляла косичку, которая ложилась именно на бейджик, видимо, чтобы не могли прочитать ее имени. В общем, эмпатии и чувствования посетителей абсолютно нет. Очень вкусно, за исключением мороженого, которое вместе со льдом. К сожалению, настолько отвратительный сервис, что рекомендовать или возвращаться точно не хочется. Одна звезда повару за блюда и барменам за напитки. Отзыв написан сразу после посещения данного заведения
Am Nails
June 2023 •
2
Была записана к мастеру Александре на маникюр с покрытием. Начало было хорошим, но, как только мы дошли до обработки кутикулы, я поняла, что уйду в лучшем случае, просто с поврежденными пальцами))) 7 из 10 ногтей! мне обработали так, что все ногти были в крови, отекли и болят до сих пор! На что мастер сказала: «у вас капилляры рядом». Внимание: у меня за всю жизнь было мастеров 5 по маникюру и ни разу не было такого, чтобы мне повредили настолько пальцы. Я понимаю раз случайно, 2…но 7 ногтей из 10. А когда я сказала, что мне больно, мастер ответила: «Я как к вам не прикоснусь, вам больно». Причем это все было при обработке именно кутикулы, где, повторюсь, мне испортили 7 ногтей. Сам маникюр очень далек от идеала. Я делала маникюр на день регистрации брака, а теперь переживаю, заживут ли мои пальцы за 2 дня, потому что хочется красивых фото… Единственный человек, который у вас в студии стремится создать атмосферу и сервис - это администратор. Спасибо ей за кофе, фильм по моему желанию и скидку. Собственно, эти 2 звезды только ей. Рекомендую мастеров обучить главным правилам сервиса, так как на соседнем месте одна из клиенток пожаловалась на холод, а ей ответили: «ну проветриваем», не предложив закрыть окно, которое дуло на нее) Я сама работаю с людьми и не понаслышке знаю, что такое сервис и какой он должен быть не только от администраторов, но и от исполнителей услуги, за которой к вам пришли.