Soco
June 2024
1
Делала осветление волос. После процедуры попросила у мастера посоветовать шампунь, мастер посоветовал - я купила. По приезду домой оказалось, что шампунь совершенно не тот (для локонов и тёплый пигмент не убирает). Написала администратору. Мне сказали, что готовы обменять шампуни. Про доплату речи не шло. По факту моего приезда сказали доплатить 500 рублей. На мой вопрос, а почему же сразу не предупредили? Сказали, что со мной переписывался другой администратор. По факту: продали совершенно не тот продукт, по факту обмена запросили доплату, извинений за всю ситуацию так и не услышала. Клиентоориентированность: «10» из 10.