Vkusno — i tochka
October 2022 •
1
НИКОГДА не делайте заказ в приложении!!! Если не дай бог, что-то случится и вы не сможете забрать свой заказ в течении 15 минут, он якобы утилизируется, а в приложении будет отмечено как-будто он выдан. И скорее всего его выдадут,потом кому-нибудь, а не утилизируют, как они говорят ! Деньги вам никто не вернёт. И плевать они хотели, почему вы не смогли забрать свой заказ за 15 минут. Делайте заказ только тогда, когда вы будете находится рядом! Нет горячей БЕСПЛАТНОЙ линии. По почте до них не допишешься. Отвечают, через несколько дней. Ответ естественно будет тупо отписка. Никакой клиентоориентированности. Все в пользу них. Они всегда правы,а клиент сам виноват, чтобы ни случилось! В других кафе/ресторанах, чтобы ни произошло, всегда пытаются помочь клиенту. Либо вернуть деньги, а если это не возможно предоставляют промокод на скидку. Короче говоря сделают все, чтобы от ресторана не осталось негативного впечатления. А здесь видимо думают, раз мы бывший макдональдс, то нам всё можно. Хотя у мака была горячая бесплатная линия и если вдруг, что-то происходило, то все решали в пользу клиента!!! В общем сто раз подумайте, прежде чем делать заказ через приложение!!!