AG
10
6
subscribers
0
subscriptions
280.4K
views
Заточка ножей, изготовление дубликатов ключей - всё на отлично! Делают работу быстро и качественно. Ребята приветливые 👍
Заведение предлагает бизнес ланч со временем ожидания в 30 минут…
Здесь, к сожалению, к самому понимании концепции «бизнес ланч» подхода нет, точнее, нет понимания, что это такое. Смысл в том, чтобы гость, придя именно на бизнес ланч, получил из закрытого списка блюда быстро.
Можно сколько угодно пытаться оправдываться посадкой в ползала (к этому, видимо, тоже не готовы на постоянном уровне), или готовкой «из под ножа», но гость всегда хочет быстро.
Если не устраивает гостя скорость, вкус, отношение, гость уходит. И, как правило, оставляя неприятное послевкусие…
Спустя 30 минут принесли одно блюдо, еще спустя 15 минут пришлось уйти. Бизнес ланч… ха ха ха…
Персонал немотивированные, неопытные и безучастные лица. Очевидно, менеджменту заведения просто «до лампочки».
Категорически не советую заведение!
Работа компании, к сожалению, становится все хуже и хуже
И речь не столько об качестве самого продукта (а это не только вода, но и сам сервис), сколько в отсутствии поднимания конкретно оператором смысла коммуникации с клиентом.
Зачем компании работать с клиентом, если он и так «теплый»? «Клиент вернется!» «Да нет, он не уйдет к конкурентам!»«Конкуренция? Мы не обращаем на рынок внимание!»
Видимо именно такими категориями мыслит отдел продаж и маркетинг компании… грустно!
Ситуация, которая привела к выше написанному размышлению, проста до нельзя:
Заранее совершенный (за 2 дня) заказ на доставку воды в конкретный промежуток времени (с 14 до 17) не был доставлен. На линии оператор Елена сперва говорит, что доставка задерживается, вот-вот приедет, а через 3 минуты ожидания уже утверждает, что доставка, оказывается, у меня с 17 ч. И мои утверждения, что это не так, а на самом деле с 14 до 17, просто игнорируются, и оператор со словами «ожидайте» кладет трубку…
Серьезно??? Это так где-то учат работать с клиентами? Это новый уровень сопровождения продаж??
История ведь имеет продолжение: очередной звонок в компанию удивляет дальше. Уже оператор Ольга сходу подтверждает, что заказ был в промежутке с 14 до 17, НО какой-то стажер утром ставил заказы для доставки и перепутал…
И снова вопрос от меня: серьезно??
Да, Ольга извинилась за ситуацию, попросила подождать…
В ожидании воды в течение 5 часов.
История, которая отворачивает меня, как клиента, от компании. Увы…
Хороший отель. Отличная локация - рядом набережная.
Номера свежие, комфортные, но есть номера формата «семейный», когда между номерами есть внутренняя дверь. Так вот она - это самый большой минус: снизу щель, виден свет соседей, а слышно еще лучше… Абсолютно некорректно реализованный вариант двух совместных моментов. Это минус.
Разнообразный и вкусный завтрак: и каша, и горячее (первое, второе), закуски, десерты.
К сожалению, большая часть сотрудников не приветливы и угрюмы.
В этот магазин только в случае крайней необходимости
Столовая как в лучших советских традициях!
Вкусно. Домашняя кухня.
Вкусно. Разнообразное меню для мясного ресторана.
Из минусов: однозначная необходимость бронирования, ограниченность времени пребывания
Интересно. Вкусно. Но меню очень ограниченное. Надо понимать, что это больше паб, а не кафе с разнообразным меню.