Zamok
July 2022
1
Ужасное отношение к клиентам! Проблемы начались уже на этапе бронирования. Забронировали номерч на почту пришло подтверждение брони с некорректными данными - вместо даты заезда, ФИО, стоимость и т.д. - программный код! Написали на почту отеля, чтобы прислали подтверждение с корректными данными, в ответ 2 дня тишина. Позвонили в отель, по телефону девушка сначала долго искала бронь, не могла найти. Потом стала хамить и жаловаться, что им видите ли звонят целый день! А разве не в этом заключается их работа, чтобы общаться с клиентами по телефону? После предупреждения о том, что если с нами будут продолжать общаться в таком тоне я буду бронировать другой отель, девушка сказала делайте что хотите! Отель или конкретно данная девушка на ресепшене не заинтересованы в привлечении клиентов! Поведение абсолютно непрофессиональное! Пришлось отказаться от отдыха в этом отеле и искать другое жилье! Не советую!