Rami
May 2019 •
4
Хорошее место, но лучше чтобы не было повода его посетить
Sovremennik
May 2019 •
4
Ремонт отличный
Vincci Helios Beach
May 2019 •
3
Цена не соответствует уровню отеля. Сервис и территория так себе!
World Class
January 2019 •
1
Хожу в клуб с момента открытия, всегда была очень довольна. Но в последний год клуб явно не дотягивает до уровня World Class, пусть даже light. Типичный вечер, прихожу на занятия после работы, 19—20 часов. Стою в очереди, чтобы получить ключ, зачастую свободных ящиков в раздевалке просто нет. Жду 5—10 минут Затем очередь, чтобы сдать верхнюю одежду в гардероб. По длине очередь примерно как на маршрутку до Красногорска в час-пик. Еще минус 10 минут. В раздевалке толпа, переодеваюсь, стоя на одной ноге. Затем следующее испытание — попасть на занятие по йоге. Прихожу примерно за 20 минут до начала занятия, у дверей в зал уже как минимум 10 человек. За 5 минут до занятия — у дверей уже человек 30, толкаемся локтями, каждый хочет быть ближе к двери. Как только заканчивается предыдущее занятие, все мы толпой, сбивая тех, кто занимался до нас, бежим к коврикам, боремся, чтобы успеть их взять! Ура, коврик захвачен, осталось только найти место в зале. Если ворвалась одна из первых, то мне повезло, смогу занять нормальное место, смогу заниматься так, чтобы при любом упражнении не заехать соседу по голове ногой, и чтобы то же самое не случилось со мной! В зале к 20—00 уже человек 40—45. Но это не предел, будет как минимум 50, когда пройдет минут 5 от начала. Тренер Юлия, конечно, большая молодец, не унывает и пытается в таких условиях проводить занятие эффективно, даже уделяет индивидуальное внимание тем, у кого что-то не получается. Но занятие скорее похоже на кошмар нежели на тренировку по йоге. Администрация клуба проводит опросы, спрашивает у клиентов, что можно улучшить. У меня в клуб ходит вся семья: мама, папа, муж. Отвечаем, пишем замечания, но никакой реакции администрации нет. Мама позвонила в головной офис, описала, что происходит в клубе. Ей перезвонила управляющая и в ответ на перечисленные жалобы сказала лишь то, что доступ в клуб слишком дешевый, что они будут стоимость клубных карт значительно повышать. Хотя тех денег, которые мы заплатили за годовой абонемент (около 30—32 тыс) он сейчас явно не стоит. Его уровень по предоставляемому сервису соответствует захудалой эконом-качалке. А ведь когда-то все было хорошо: и отличные тренеры (работают и сейчас, но в таких условиях им тяжело, уходят), и сервис соответствовал громкому названию сети World Class. Надеюсь, что отзыв будет прочитан управляющей клуба, которая отказывается даже посмотреть, как проходят вечерние занятия по будням, чтобы оценить в каких условиях занимаются клиенты (занятия то в 20, а у нее рабочий день до 18, а после нас, как известно, хоть потоп!). Еще очень бы хотелось, чтобы мой отзыв увидели руководители головного офиса. Мне всегда нравился наш клуб, надеюсь, что еще есть шанс, что он будет прежним!