Lemana Pro
January 2022 •
3
Колл-центр не работает от слова совсем, дозвониться невозможно. 20 минут ожидания, никто не отвечает. Привезли товар с браком - сломанные газоблоки, хотела уточнить что делать. Никто не ответил, вернула товар с доставкой. Потом позвонил сотрудник Леруа Мерлен и стал говорить о каких-то 5% невозвратного брака, что они возврат не сделают. Мне об этом при покупке никто ничего не сказал! На сайте у них в списке Товары, не подлежащие возврату, этой информации тоже нет. Если бы наладили работу колл-центра, оценила бы на 5. А так 3* за ассортимент товаров и доступные цены.
Rams Qazaqstan Sales department
December 2021 •
1
Кто думает покупать квартиру в ЖК Номад-2. Смотрите какая внутренняя отделка вас ожидает. Отдела заботы о клиентах (пост-продажная поддержка) с руководителем Булатом, который обещал на торжественном открытии решать все спорные вопросы, полтора месяца молчат, перекладывают ответственность, кормят завтраками, обещают исправить все дефекты. И менеджер, и начальник объекта, и сам руководитель, все говорят - да, мы все сделаем. И ничего не делают., тянут резину. Мне приходится самой звонить каждый день, приезжать, и слышать один и тот же ответ - вот, уже сегодня все исправят. И это ваша забота о клиентах? После того, как вам продадут квартиру, забудьте про вежливость и быстрое реагирование на ваши просьбы. Не действует ничего. Я уже устала от такого отношения. Ужас. Все на тяп-ляп, лишь бы отвязаться.