Mellow's Tochka G
February 2022 •
2
Попросила ровный срез. Мастер Назе три раза в разных контекстах его со мной обсуждала, то есть явно поняла. Потом, видимо, заработалась, забылась и подстригла рваными концами. Когда я спросила, а что по ровному срезу, почти сразу начала повышать голос и обвинять меня в том, что я его не просила. Что смотрелось прямо таки клинически, потому что стрижку мы обсуждали не между делом, в контексте, а четко и ясно - трижды!. Человек всегда нормально воспримет, если честно сказать «ой, извините, я очень устаю! щас, момент, молниеносно переделаю!». Но выставлять клиентку идиоткой, которая внезапно бредит, повышать голос, перебивать, обвинять.. - я словно сходила в парикмахерскую! Ошибку, забывчивость исполнителя гораздо проще принять, чем маргинальное хамство. Манера общения администратора только усугубила сложившееся впечатление. Мне и при записи, и перед процедурой и администратор, и мастер гарантировали, что я уйду во столько-то. Для меня это очень важно. И когда расплачиваясь, я охнула, бросив взгляд на часы, администратор сказала: ну у нас же не производство, выверенное по таймингу! Да, соглашусь, понятно. Но не нужно было гарантировать, во сколько я уйду (эти 16 минут опоздания стоят мне 6000 рублей) На что администратор отвечает: тогда Вам нужно поскорее бежать, а не обсуждать со мной это. То есть меня как бы ещё и выставили)))) Администратор на самом деле не специально. Если Назе осознанно на меня кричала за свои какие-то фантомные видения, загораживая тем самым свою невнимательность, то эта бестактность администратора просто соответствует её внутренней культуре, ну вот не смогла быть деликатнее. Однако, в этот момент я приняла решение не продолжать диалог, а просто написать отзыв. При этом волосы сделали хорошо. Претензия только к неумению Назе справляться со страхом быть неправой, которое привело к этой попытке нападения. Ты смотришься сильнее, когда берешь на себя ответственность за ситуацию, а не обвиняешь, выдумывая неправоту клиента. Ну а с администратора и спроса быть не может. Администратор - он и есть администратор, аристократизма от него не ждут
Akvazona
June 2020 •
5
Молодой человек настойчиво рекомендовал попробовать покрытие на лобовое против дождика. Мне оно не нужно, так как дворники очень плохие, - после каждого маха все равно будет мазня. Но он сделал на пробу бесплатно. Да, действительно, очень эффективное средство. Даже через очень мокрое стекло видно хорошо, четко, капли так сконцентрированы, что рядом с ними стекло кажется сухим. Ну и капли бегут наверх на большой скорости, стекло как бы само очищается. Покрытие стоящее, нужно только сменить плохие дворники, которые нивелируют его эффективность. Так что навязывание услуг - это не так плохо; специалист уверен, что говорит дело, потому и так настаивает