Olga Khilkevich
4
0
subscribers
0
subscriptions
570.2K
views
Klinika Fomina
Tver • Medical center, clinic
Save
Современный, комфортабельный и дружелюбный по отношению к пациентам госпиталь.
Высокая квалификация врачей вызывает доверие и ощущение, что ты в надежных руках.
Однозначно рекомендую
Art Me
Tver • Nail salon
Save
Любимая студия!
Именно здесь делают идеальный для меня маникюр!
Спасибо Валерии за ее перфекционизм в своем деле.
Всегда чисто, уютно, душевно ❤️
Stil Lestnits
Angarsk • Stairs and stair railings
Save
Обращались за проектированием лестницы. Сотрудники решили наш вопрос в короткие сроки с учетом всех наших пожеланий. До них нашу задачу никто не мог решить.
Спасибо за человеческое отношение и качественную услугу.
Успехов в вашем деле!
Горсеть
Tver • Internet service provider
Save
Не удалось оценить качество предоставляемых услуг, однако удалось оценить работу с клиентами специалистов. Изначально планировала подключение к данному провайдеру. Возник вопрос в покупке роутера. В наличии имелся фирменный роутер другого провайдера, поэтому выбор пал в пользу последнего.
Связалась с горестью и попросила аннулировать заявку на подключение, объяснив причину отказа в пользу другого провайдера. Девушка на другом конце провода все зафиксировала и на том попрощалась.
Через час мне позвонил молодой человек из Горсети, не представился и поинтересовался причиной отказа. После того как я озвучила ее, молодой человек, ухмыляясь задавал вопросы, «отрабатывая возражения». На мой ответ по поводу роутера, сотрудник сказал, что купить его можно на авито. После чего сказал, что в нашем доме имеются видео камеры от горсети и он обратится к руководству, чтобы доступ к камерам был только у абонентов горсети. Что наш доступ до поры до времени действует.
Уважаемые сотрудники, Обратите внимание на Клиентоориентированность сотрудников, умение отрабатывать возражения и вежливое общение с клиентами. После разговора остался неприятный осадок. Для кого то это может показаться мелочью, но в условиях повышенного предложения на рынке услуг потребитель выбирает себе компанию по душе, с которой комфортно взаимодействовать. И речь сейчас даже не про качество услуг, до них (услуг) уже и добираться не хочется, честно говоря.
Steko-Servis
Tver • Appliance repair
Save
Компания осуществляла ремонт стиральной машины с заказом комплектующих. При поступлении комплектующих перед ремонтом по телефону уточняли стоимость установки запчасти, тк сумма первоначального вызова мастера (диагностики) входила в стоимость ремонта. Сумму озвучили, с ней были согласны.
При установке запчасти мастер озвучил сумму больше, чем оговаривалось ранее, отметил, что он тоже удивлён этой суммой. Предложил перезвонить в сервис и уточнить. Во время телефонного разговора с сотрудником сервиса нам упорно твердили, что эту сумму они нам называли, что мы ее неправильно поняли.
Совет на будущее-не вводить клиентов в заблуждение и подробно оговаривать стоимость ремонта.