Evrasia
September 2024 •
1
Пришла в ресторан "Евразия" со своей подругой, посидеть вечером в субботу (07.09). Зашли ненадолго так как планировали потом пойти погулять, в этом ресторане есть два этажа, первый и подвал, мы решили посидеть в подвале. Планировали спокойно отдохнуть, заказали закусок и немного алкоголя. За всё пребывание там официант к нам подходил редко, имя к сожалению не запомнила. После долго ожидания нам наконец-то принесли наш заказ, моя картошка была местами слипшееся и еле тёплая. Для меня очень важен внешний вид еды, которую я ем, здесь он явно был испорчен и мне очень хочется верить, что по итогу картошка была слипшиеся из-за сыра, а не из-за чего либо другого. Потому что там был прям смачок чего-то нелицеприятного в сочетании с картошкой фри. Кое-как поймали нашего официанта, молодого человека, рассказала ему об этой ситуации, он сказал, что подойдёт администратор. Тут и начался цирк, я рассказала свою проблему девушке-администратору и пока я говорила, то она смотрела на меня в преддверии недовольства всё время пока я говорила . Администратор сразу пришла к нашему столику с позицией не помочь, а отбрыкаться, что чувствовалось. После того как она меня почти дослушала, она начала рассказывать мне сказку, что это нормально для картошки, что она может слипнуться как будто бы густым клеем, якобы это крахмал. Разводя руками она сказала, что если я хочу избежать этого в дальнейшем, то они могут пожарить мне каждую дольку картошки по отдельности, но это будет долго))) Она сама нам не предложила не удалить позицию из чека, не заменить, а только поиздевалась и хотела оставить эту ситуацию как есть. Не знаю кто допустил этого человека до администратора, но он явно прогадал, этот человек не умеет решать проблемы, страшно представить что твориться в коллективе и как им руководят. Просьба повлиять на поведение вашего администратора, чтобы она своё недовольства жизнью оставила за дверьми своей работы. Я пришла отдохнуть, а не разгребать недовольство персонала и предлагать решения выхода из ситуации. Возвращаясь к нашему официанту, это отдельный вид неуважения к своим гостям и самому себе. После того как мы попросили администратора заменить мне картошку фри, началась какая-то неразбериха со счётом, нам вынесли чужой счёт, хотя мы не просили нас рассчитать. Молодой человек, который пытался нас рассчитать решил выяснить проблему рядом с нашим столиком (наш стол был около базы официантов, где они стоят) с нашим официантом :) Официант вообще убил, он не подошёл к нашему столику, стоял за три метра и решил крикнуть нам вопрос: "Вас рассчитали?". Такого ужасного сервиса я пока не встречала. Спасала ситуацию только девушка у которой был соседний столик рядом с нашим, она забирала у нас посуду и интересовалась всё ли у нас хорошо. В этот день мы два раза были в этой Евразии, вернулись, так как нагулялись и более приличное место где мы сидели закрылось, а с подругой хотелось подольше провести время. В этот раз мы решили, что в подвал спускаться не будем и выберем столик на первом этаже, чтобы снова не попасться на того же официанта. У нас снова был официант парень, но он был супер, мы остались им довольны. К счастью, больше этот недоадминистратор к нам тоже больше не подходила, у нас был только официант душка, к сожалению, имени не запомнила, ему большое спасибо!
Evrasia
May 2023 •
5
Очень понравилась официант Екатерина, сегодня сидела на Грибоедова 22. В момент моего пребывания там отключился свет, но Екатерина показала себя очень ответственным и чутким официантом. Всё оперативно принесла, даже несмотря на такой форс-мажор. Осталась очень довольна!)
Evrasia
January 2021 •
5
Очень хорошое место! Приятный персонал. Хочу отметить дружелюбную, уютную атмосферу в ресторане. Коллектив быстро реагировал даже на взгляд и сразу подходили. Остались довольны, придём ещё! :)