subscribers

subscriptions

7.4K

views

Yesterday

Я обратилась в данную юридическую компанию за помощью в возврате денежных средств за платную услугу. На первичную консультацию я пришла с имеющимся у меня договором, рассчитывая получить рекомендации по дальнейшим действиям и по необходимым документам. Юрист Светлана Анатольевна предложила подготовку досудебной претензии, жалоб и проекта искового заявления. В связи с ограниченным бюджетом я не могла приобрести полное юридическое сопровождение и выбрала только услугу по составлению документов. На этом этапе работа велась исключительно на основании предоставленного мной договора, дополнительных документов у меня не запрашивали, и у меня не было оснований сомневаться в выбранной правовой логике, так как я не обладаю специальными юридическими знаниями. В дальнейшем, по мере появления новых обстоятельств и документов, мне было сообщено, что ситуация относится уже к другому производству, а в рамках ранее заключённого договора работа считается выполненной. Это означало, что для продолжения необходимо либо заключать новый договор и оплачивать новое производство, либо прекращать взаимодействие. Для меня это стало существенным затруднением, так как подготовленные ранее документы я не могла применить в текущей ситуации. В связи с этим я оставила первый отзыв с оценкой 1 звезда, чтобы зафиксировать свой клиентский опыт. После этого со мной связался контролёр качества Евгений Евгеньевич, и была организована встреча с ним и юристом. На встрече мне была подробно разъяснена позиция компании: юрист действовала в рамках предоставленных ей документов, и с точки зрения компании работа была выполнена корректно. При этом была выражена готовность пойти мне навстречу и частично сгладить ситуацию. Учитывая состоявшийся диалог, я изменила оценку на 3 звезды. Позже, при моём финальном визите и получении нового искового заявления, мне было озвучено мнение, что и оценка в 3 звезды является необоснованной. Также было отмечено, что дальнейшие действия компании носили добровольный характер. Отдельно отмечу, что параллельно я обратилась в Роспотребнадзор, где специалист для формирования позиции запросил полный пакет документов, подробно перечислив, что именно необходимо для анализа ситуации и возможной помощи. В моём случае это отличалось от подхода коммерческой юридической консультации, где работа велась на основании одного договора, что впоследствии повлияло на изменение правовой логики. На текущий момент взаимодействие с компанией считаю завершённым. Мой вывод как клиента заключается в том, что при отсутствии возможности оплачивать полное юридическое сопровождение и при отсутствии полной уверенности в наличии всех значимых документов, клиенту важно заранее учитывать возможные ограничения формата разовой юридической услуги. P.S.: Редакция отзыва 25 декабря 2025

Moscow Animation Museum

Moscow • Excursions

July 2025

Все понравилось. Интересное место для детей, взрослых и маленьких.

Beach

Маріуполь • Beach

August 2024

Чистая вода. Очень необычно. Работали бы ещё туалеты и берег чистился бы от мусора, или урны поставили бы, было бы ещё лучше.

Paramonov Warehouses

Rostov-on-Don • Landmark, attraction

August 2024

Совсем всё запущено как-то…

Svobodnoe Kino

Moscow • Film school

August 2023

Не рекомендую к просмотру онлайн-курс «Помощник режиссёра». В бОльшей степени он вводит в заблуждение тех, кто не знаком со съёмочной площадкой, и формирует ошибочное мнение о профессии. Ставлю две звезды, потому что в целом о школе хорошее мнение.