Была сегодня в этом магазине. Очень понравился лонгслив на сайте, специально посмотрела наличие в магазинах, чтобы приехать и точно померить вещь перед покупкой.
На сайте было показано, что лонгслив есть в наличии на дорогомиловской во всех размерах (однако М и Л мало, возможно, по еденичке, но не суть)
По приезде в магазин я сразу обратилась за помощью к девушке-консультанту в надежде, что она знает зал лучше меня и поможет найти вещь. Девушка пошла искать, я пока ходила по магазину и также искала лонгслив и параллельно смотрела другие вещи. Краем уха я слышу как коллеги-консультанты посоветовали девушке сказать, что в зале вещи нет, нужно искать на складе, что может занять какое-то время и тд. Чтобы понять, на какой стадии поиска находится моя вещь, мне приходилось самой подходить к той самой девушке и задавать по несколько раз один и тот же вопрос: подскажите пожалуйста где лонгслив. На 3й раз девушка отправилась на поиски вещи на склад самостоятельно, но только после моего замечания, что на сайте вещь в наличии в данном магазине имеется. Спустя время я получаю ответ, что вещи в магазине нет и что на сайте ошибка.
Искали ли её в магазине на самом деле или нет… этот вопрос останется увы без ответа.
Возможно, это ошибка сайта, как меня пытались убедить, но тогда вопрос: почему база данных так медленно обновляется, тк я несколько дней подряд заходила, обновляла страницу, и товар был в наличии. Очень обидно за потраченное время и такое отношение к покупателям(
Хочется также отметить, что в примерочных время от времени отсутствовали сотрудники: некоторых девушек, желающих примерить вещи, консультанты догоняли буквально у шторок, чтобы узнать, сколько у них вещей и дать номерок. Когда я заходила померить вещи, также никого не было. Ради приличия я немного постояла подождала консультанта, но увы всем было все равно на меня и мои вещи (в буквальном смысле)
Lime
July 2024 •
1
Была в данном магазине несколько раз и все разы были не самыми приятными.
Мне нужно было найти определенные вещи, я сфотографировала все артикулы и отправилась на поиски консультанта за помощью. Подходишь к одному- «извините, я из детского отдела, идите в женский», к другому- «извините я не помогаю искать вещи идите в примерочные», к третьему- «извините у меня нет устройства для поиска вещи».
Обходить весь магазин и искать вещи самостоятельно- идея не самая удачная, тк заранее проверив вещи и размеры по наличию, я сделала вывод, что все нужные мне позиции были либо по 1 штуке, либо на складе (да, да, я тот самый сложный покупатель, который гонит сотрудников на склад). То есть без помощи консультанта я просто бы не обошлась.
Когда же мне все же удавалось завладеть вниманием консультанта с устройство для поиска вещей, приходилось ждать по 20 минут, чтобы консультант сделал запрос на вещь со склада, а потом сидеть её ждать.
Честно, не очень нравится эта система «в поисках консультанта с устройством». Я понимаю, магазин большой, но разве в таком большом магазине и не должно быть удобной системы поиска вещей? У меня особо нет желания проводить в магазине час времени sorry
Короче, было бы славно как-то наладить эту систему
Ops № 361
August 2023 •
1
Ужасный пункт. Ненавижу его всем сердцем. Постоянно куча народу и огромные очереди.
Нет системы с талонами, из-за чего все стоят в одной большой общей очереди. Нужно запоминать за кем ты стоишь, кто-то может не поделить место и начать ругаться.
Сотрудники очень медлительные… делают всю работу оооочень медленно. Это какой-то ужас.
Почему нельзя наладить систему с талонами и нанять хотя бы ещё одного сотрудника? Каждый раз идти на эту почту мучение, честно (это ближайший ко мне пункт). Отделения хуже я ещё не видела
Moscow Dance Center Nrg
July 2023 •
5
Одна из любимых школ танцев! Хожу сюда уже год и обязательно буду приходить ещё😍😍