Давно не посещала, была приятно удивлена. Нет очереди, прием точно по записанному времени. Грамотные специалисты, вежливые сотрудники.
Выслушали, ответили на все вопросы, взяли анализы, выдали направление.
Не рекомендую агентство от слова совсем. Покупала тур в Египет с вылетом 25.01.
Вылет перенесли на 15 часов. Агентство не посчитало нужным меня предупредить.
Я приехала в аэропорт, рейса нет, туристов на рейс нет ни одного.
Позвонила агенту. Сначала сказали, что будет пересадка в Стамбуле?????, потом,с наездом, что мне же присылали смс о том, что рейс не в 23.59, а в 5 утра следующего дня.
На мое возмущение, что мой рейс в 15.25 , меня никто не предупреждал,я стою в аэропорту, обещали перезвонить. Проторчала час в аэропорту в ожидании звонка, не дождалась. Позвонила снова, мой агент была занята, обещали перезвонить через 10 минут , а потом перестали брать трубки. Я была в полной уверенности, что попала на мошенников. Агент просто спрятался. На мое смс с просьбой дать актуальную информацию по вылету, переслали смс от тур оператора , где написано, что турагентво должно известить туристов о переносе вылета🤔15 часов нервотрепок и не понимания, будет у меня отпуск или я попала на деньги.
Когда вернулась, забросали сообщениями с просьбой оставить отзыв, но ни одного с извинениями и предложение возместить деньги за запотерянный день и расходы на такси.
Претензию отправила 11.02.
20.02 не дождавшись ответа , поехала в офис . Письма моего не получали, почта и ватцап у них завис, наверное, на все 10 дней🤔😀
Сегодня 24.02 ни компенсации, ни извинений, ни ответа .
Придется писать жалобу в Ростуризм и исковое в суд.
Если не хотите испортить себе отпуск, не связывайтесь с ними
Отличный отель, роскошный пляж с потрясающей бухтой , где плавает огромное количество цветных рыбок . Славный верблюд.
Персонал замечательный. Вкусная свежая еда, 2 хороших ресторана а-ля карт, мне особенно понравился восточный.
Все продумано. Обязательно вернусь туда
