Diana
August 2021 •
1
Сегодня (24.08) столкнулась с неадекватным продавцом. В субботу (21.08) совершила здесь покупку и плюсом для меня отложили две вещи (пальто + футболка) с договоренностью оплаты во вторник т.е. сегодня. Прихожу, как договорились, начинается оформление покупки. Я, как обычно, называю ФИО для получения скидки 10% на новую коллекцию. Продавец говорит, мол вас нет в базе. Прошу проверить еще раз, может как-то по другому написано (е/ё в фамилии) или еще что (к слову по номеру телефона у них нельзя найти клиента). Ответ: "Вас нет в базе. Ничем не могу помочь". Ну, на нет и суда нет. Раз продавец свою работу делать не хочет, что тут сделаешь. Развернулась и ушла. На этом мои покупки в данном магазине окончены. Сейчас огромный выбор магазинов как в онлайн формате так и оффлайн. В этом же магазине все предыдущие покупки совершались без проблем. У продавцов не возникало вопросов при поиске меня в базе. Когда откладывала вещи, предыдущий продавец посчитала мне цену уже с моей скидкой опять же без проблем. Была клиентом этого магазина более 3-х лет.
Bulochnaya F. Volcheka
August 2021 •
1
Хамоватый персонал. Вчера (23.08.2021) покупала выпечку. Заказала на вынос: 6 розеток, 4 булочки с корицей, капучино. Продавец упаковала 6 розеток в 3 коробки, закрыв крышки целиком внутрь. Я попросила ее закрыть как положено на зацепы, пояснив что на днях мне так же упаковали и всё внутри смялось, во всех трех коробках верхний слой остался на крышках: верх от морковных тортов, начинка от розеток. На что продавец мне злобно ответила: "Носить нормально нужно". Я попросила назвать ее свою фамилию. Ответ: "Мы не обязаны говорить". Я начала доставать телефон. Продавец поняв к чему идет дело, начала закрывать крышки на зацепы. Прилагаю фото для идентификации сотрудника. Согласно чеку кассир: Троицкая Лайла (не знаю соответствует ли это имя продавцу, который фактически меня обслуживал). До кучи продавец забыла положить булочки, спохватилась потому что я стояла и выжидательно на нее смотрела. Кофе поставила в кофе машину уже после сбора всего заказа. Максимально растянув тем самым обслуживание. Пожалуйста, проработайте со своим сотрудником порядок упаковки пирожных (закрывать коробки на зацепы), порядок сборки заказа (кофе нужно ставить сразу и пока он наливается, собирать заказ), корректному поведению с клиентами. В основном я хожу в 3 кофейни этой сети: это, около Удельной и на Малом пр. П.С. Эта кофейня на углу улицы Блохина, 23 (Булочная №24) на отличку очень неприятная. Настолько неприятная, что я даже не поленилась оставить отзыв. Это не единичный случай хамства в данном кафе. Так же из отличительных черт именно этого кафе сети – антисанитария. Постоянно летают мухи. На днях их было аж 5 штук одновременно. Ползали по пирогам и хлебу. Продавцам все равно. Совсем не удивлена, что неделю назад кафе закрывали на пару дне на «Санитарный день» как было указано на двери. P.S. Хорошо что поставили холодильник с мороженым в этом кафе, но честно говоря, ходить сюда уже как-то противно. P.P.S. Зря вы убрали из маленьких стаканчиков шпатели. Все уже привыкли брать их в жару, с расчетом, что можно съесть на ходу на улице пока не растаяло.
British Bakery
February 2021 •
1
Забронировала заранее конкретный столик в этом кафе (Большой пр. П.С., д.80) на 21.02.2021 на 18:00. Бронь оформила администратор Ирина. Оформляла лично в кафе, специально заехала для этого. 21-го приехали в назначенное время. Наш столик был занят девушкой, табличка о том что столик зарезервирован не стояла. Обратилась к администратору (Денис). Он нагло заявил, что у них пекарня, столики они вообще не бронируют, и ищите себе сами свободное место где хотите, девушка за столиком сидит давно и это не его проблема. Ни извинений за возникшую ситуацию, ни какой-то попытки решить проблему возникшую по его вине (не поставил табличку о резерве стола). Работа администратора в первую очередь решать такие вопросы. Сглаживать острые углы, тем более возникшие по вине кафе и лично его. Денис вопрос не только не решил, но еще и вел себя по-хамски. Удивительный непрофессионализм. Столики в этом кафе резервируются! Я, как постоянный посетитель (теперь уже бывший), делала это много раз и много раз видела установленные таблички "зарезервировано" на столах. Более того если резерв принят значит такая услуга оказывается! В итоге мы ушли в другое кафе, так как оставаться в этом, после того как тебя обхамили, никакого желания нет. Больше я в эту сеть ни ногой. Сейчас очень большой выбор кафе и ресторанов, они на каждом шагу.
OksfordStreet
June 2020 •
1
Магазин, который не уважает своих покупателей! 10.06 закрылись раньше положенного как минимум на 40 мин. Я накануне специально звонила узнать до скольки они работают, сказали до 21:00. По факту в 20:20 были уже закрыты. На двери никаких уточнений по режиму работы не было (указано что работают до 21:00). Телефон ни конкретно этого магазина ни общий не отвечал. Оставила на сайте магазина обращение по форме обратной связи с указанием моего телефона и мобильного. Со мной так никто и не связался. Я потратила время на подбор интересных мне моделей на их сайте, специально пришла после работы (пол часа пешком в один конец) чтобы просмотреть в живую и приобрести понравившиеся модели. А магазину покупатели не нужны. Свинское отношение! В моем лице клиента вы потеряли.