Kinza
July 2024 •
2
Ну что могу сказать ! Заказ был сделан до прочтения отзывов к сожалению….брали фри с нагетсами , мясную пиццу и шашлык из баранины . Фри с нагетсами очень жирные, но внутри сама курица сухая, похоже перемороженные. Шашлык из баранины это действительно не их конек, он резиновый , как подошва , такое ощущение , что баран умер еще в прошлом веке, и его так же переморозили . Пицца нормальная была, но что то в ней чересчур жирное. В общем из-за раздутого меню страдает качество. По доставке так же замечание, не нужно делать акцент на 90 минут, если не можете уложиться в это время . Не рекомендую !
Yandex Market
April 2024 •
1
Самый ужасный пункт выдачи, который я посещала. Пришла сегодня в это отделение за посылкой с Авито, ее не выдают, как оказалось с собой нужно иметь паспорт, так как это не Яндекс, а партнер, при этом мне приходило уведомление о поступлении, но про паспорт ни слова. У меня было фото паспорта на телефоне , показываю сотруднику Дмитрию, он не принимает, показываю паспорт на госуслугах, он не принимает. Объясняю, что у меня есть все возможные коды, номер заказа, вся необходимая информация для получения. Вместо того, что бы деликатно уладить это вопрос, он просто заладил, как попугай паспорт, паспорт, паспорт. Разговаривать Дмитрий совсем не умеет, он не обладает ни человеческими качествами, ни профессиональными. Прошу жалобную книгу, что бы оставить отзыв, книги нет, спрашиваю, где прописано, что я должна предоставить паспорт, ни где. Есть еще псевдо управляющий Владислав, который так же топит за эту идею предоставить паспорт, но не может объяснить на каком основании… уладить конфликт так же не настроен. Дают номер колл-центра . Там девушка Елизавета сообщает на громкий связи, что выдать по фото паспорта можно, что это первый раз, когда не выдают. Дмитрий все это слышит, но у него на уме только одно , как зомбированный. Владиславу вообще наплевать на то, что я планирую писать жалобу… говорит пишите в электронном виде через оператора колл-центра. Разве управляющий может так рассуждать… полное отсутствие клиентоориентированности, а так же отсутствие переживаний за показатели самой компании. Ни тот, ни другой не должны работать в сфере обслуживания нормальных людей. В общем полный хаус…кто, что говорит, кого слушать не понятно. Елизавета обещала, что со мной свяжутся для написания электронной претензии, пока осталось все на словах. Руководство, если оно вообще есть, прошу обратить внимание на этих сотрудников и предпринять меры в их отношении. Это только сотрудники, сам ПВЗ выглядит не опрятно, кругом бардак.
Otdeleniye pochtovoy svyazi Nizhny Novgorod 603018
November 2022 •
1
Сегодня пришла на почту получить посылку за мужа. У него есть заявление на электронную подпись на почте. Показываю сотруднику (девушке блондинке в очках, новенькая скорее всего) штрих код для получения посылки , она мне отказывает. Очень не понятно почему ? Уже пару лет на всех почтах муж забирает мои посылки и письма, а я его( естественно , когда нет возможности забрать самостоятельно)! И тут отказ … До нее все сотрудники этой почты выдавали , были доброжелательные и уже знают нас в лицо! А тут сотрудник решила навязать свои правила , понимая, что я как клиент , ничего не могу с этим поделать. И я ушла , разочаровавшись. Девушке хотелось бы пожелать быть дружелюбнее и стараться входить в положение клиента , ведь выйдя за пределы своего рабочего места , она такой же обычный человек с потребностями .
Gazpromneft
October 2022 •
1
АЗС не рекомендую , 09.10 2022 года при оплате по спб списали деньги, но на стороне заправщика произошла ошибка деньги списали с карты , заправка не произошла, простояв час с кассиром , вопрос так и не решился , пришлось оплачивать ещё раз . На след. день приехал, на месте была управляющая Светлана, которая сообщила, что 11.10.2022 все решится , деньги вернуться. Но 11.10.2022 никто со мной не связался, пришлось звонить самому. На этот раз Светлана сообщила, что это у них в порядке вещей, ждите от 3-5 дней, деньги вернуться, а если нет, то азс компенсирует мне сумму и дальше будут разбираться( я отправил чек об операции) Понимая, что деньги если списали , то уж точно ничего не вернут , согласился подождать еще. Наступает пятница , пишу управляющей, но ответа не поступает. Как цивилизованные люди , не стали беспокоить в выходные , ждали пн. Но увы настал пн и опять тишина , позвонил Светлане , она не берет , написал , через несколько минут перезвонили и стали просить выписку. Вопрос к управляющей Светлане , чем вы занимались все это время не понятно , но уж точно не решением проблемы. Компетентность и профессионализм совершенно отсутствует у девушки , как у управленца, клиентоориентированности тоже нет ! Руководство прошу разобраться в ситуации и обратить внимание на данного сотрудника, на азс с таким именем , как Газпромнефть , должны работать только профессионалы своего дела . На момент написания отзыва, вопрос так и не решен. 22.10.2022 - Почему вы удаляете отзыв реального потребителя , да он негативный , но он несет правду . Если на АЗС есть недочеты , то их нужно исправлять , а не удалять за деньги или как вы это делаете , у нас есть все подтверждения этой ситуации . Просьба не удалять отзыв , что бы все реальные потребители могли это прочитать и решить для себя ехать на эту АЗС или нет.