К Акх
К
3
0
subscribers
0
subscriptions
2.1K
views
Забронировали столик за 4 дня до визита на четверых. Однако, когда мы приехали, оказалось, что никакого столика для нас не подготовили. На глазах у моей подруги персонал начал метаться и в спешке «сооружать» что-то из двух круглых столов.
У меня был день рождения, я пришла с цветами и попросила официанта принести вазу. Прошло 10 минут – реакции ноль. Пришлось вручить цветы другому официанту в руки.
Когда я объяснила, что сидеть за такими столами неудобно, официант в ответ хамовато заявил, что надо было бронировать заранее. Интересно, а за 4 дня — это не заранее?! Попросила позвать менеджера – вместо него подошла хостес. Спрашиваю: «Вы менеджер?» – «Нет». – «Позовите менеджера». Подходит этот самый “менеджер”, наглый до ужаса, и начинает диктовать мне, как мне сидеть.
Я объясняю ему, что бронь была сделана заранее, и если у них не было нормальных мест, почему нельзя было сразу предупредить? В ответ слышу: «Все гости так сидят, и всех устраивает». Ах вот как? Ну, спасибо за заботу. В итоге никакой проблемы он не решил, не извинился за испорченный вечер и свое хамство – просто развернулся и ушел.
Персонал – катастрофа!
• Воду попросили в самом начале – забыли.
• Рядом освободился нормальный стол, попросила пересадить нас до подачи еды – проигнорировали.
• Через 20 минут за этот стол для четверых человек посадили одного гостя!
Еда – хуже некуда. Вкуса никакого, удовольствия ноль. Либо повара не умеют готовить, либо просто наплевали.
Соотношение цена/качество – абсурд. Мы были в Aiza, заказали гораздо больше, а чек вышел намного меньше, при этом еда была в миллион раз вкуснее.
Вывод: Никакого уважения ни к гостям, ни к своему имени. Менеджер (или кто он там вообще?) – хам, который не умеет разговаривать с людьми. Персонал – непрофессиональный и невнимательный. Спасибо за испорченный день рождения и за ваш испорченный сервис.
Еще забыла добавить, подходит к нам очередной персонаж и просит одну из нас пересесть на диван, чтоб они могли поставить еще один стол и посадить рядом гостей. Мы что в общепите? Там и так мало место, они еще хотели поставить стол. Когда я сказала нет, на меня посмотрел этот персонаж и переспросил «нет?» я говорю «нет» на это она отвечает «Ах, так» я говорю «дада , так»
Попросила книгу жалоб, на что мне сказали пишите в инстаграм.
