Девочка оператор не умеет общаться с клиентами, если что то не так они не виноваты виноват клиент.
С доставкой опоздали на пол часа.
Перепутали роллы по причине "ну мы на Яндексе забыли карточку поменять, на сайте у нас все правильно, на сайте заказывать надо. Сами виноваты"