Vodo-kran.ru
September 2020 •
2
На сайте был оформлен заказ, в состав которого входил душевой уголок Aquanet Delta Cube NPE1142 90х90 см и смеситель Rossinka RS34 RS34-12U для раковины.При монтаже душевого уголка выяснилось отсутствие деталей в комплектации к товару, без которых был невозможен монтаж. Инцидент был исчерпан, детали благополучно допоставили за счет продавца, уголок установили. Некоторое время спустя аналогичная ситуация возникла при попытке монтажа смесителя: согласно приложенным к товару документам в полагающейся комплектации отсутствуют две заводские детали, без которых так же невозможно установить кран. По указанным на сайте интернет-магазина электронным адресам были направлены письма с прилагающимися фотографиями в подтверждение проблемы и просьбой заменить товар/допоставить недостающие детали, либо вернуть стоимость приобретенного непригодного в использовании товара. Однако письма игнорировались. При телефонном разговоре с менеджером Анной в просьбе допоставить недостающие детали/заменить смеситель было отказано с комментарием, что 2 недели на обмен и возврат товара истекли и мне необходимо обратиться к производителю по гарантии к товару, хотя гарантийный талон не был заполнен продавцом. При более настоятельной просьбе исправить вину продавца мне было обещано, что со мной свяжется менеджер. Звонки в магазин неоднократно повторялись в течении двух недель, но заканчивались одинаково - обещанием, что мне перезвонят. На сегодняшний день смеситель лежит не установленный, менеджер не перезвонил, денежные средства не возвращены. Судя по опыту приобретения товара в данном магазине, низкая стоимость товара обусловлена низким качеством (сбывают откровенный брак).