Burger King
February 2024 •
1
Оформлял 3 заказа доставки в данном ресторане: 1 заказ - вместо двойного воппера положили обычный воппер. 2 заказ - забыли добавить двойную порцию сыра в бургер. 3 заказ - время доставки указали - час. Спустя полтора часа ожидания просто отменили заказ без объяснения причин. За это время стоимость доставки выросла двукратно. На горячей линии оператор ни за что не отвечает, он просто оператор. Обновлено: 4 заказ - передан курьеру, через час отменён рестораном. 5 заказ - отменён через 10 минут после заказа. Операторы так же бессильны. Служба поддержки на многочисленные обращения присылает отписки, что то вроде "нам так жаль, но нам наплевать". Это всё, что нужно понимать об уровне сервиса и клиентоориентированности БК :)