Aeroflot Russian Airlines
March 2024 •
1
Не возвращают деньги детскому коллективу, когда были отмены поездок в связи с ковидом. Своими же регламентами сделали всё, чтобы усложнить процесс возврата. Другая авиакомпания, на которую брали обратные билеты, вернула все до копейки, ещё и с процентами не попросив ни одного документа. А Аэрофлот, ссылаясь на какие "загадочные" регламенты, которые они тщательно скрывают, отказывают в возврате и процентах плательщику - спонсору, требуя "тащить" всех детей в офис, привезти все документы пассажиров, хотя платил один человек (спонсор). И им все равно, что эти дети живут в области за 100 км. Три года Аэрофлот пользовались чужими деньгами, государство их защищает, а они ещё и создают людям такие условия, как будто специально, чтобы мы отказались от денег и процентов. Мы обращались в ростовский офис на Шолохова, там приятные сотрудники и они пытались нам помочь, но не смогли, т.к. это общие правила Аэрофлота. Звонили в колл-центр Аэрофлота, так там даже не спросили, какая ситуация, что за коллектив. Девушка с приятным голосом заученной фразой сказала: "У нас такие регламенты, но мы их не покажем". Т.е. вежливо послала, куда-подальше, даже не спросив номер обращения и т.д. Отвратительная компания. "Не летайте самолётами Аэрофлота!"