Grand Afon
March 2023 •
4
В целом хорошее впечатления от отеля, отдыхали Проживали в номере категории «Стандарт-плюс»с 8-11 марта. Плюсы: - Отель новый, современный; - Дружелюбный персонал: - Все достопримечательности в шаговой доступности; - Номер просторный с современной мебелью; - Хорошие завтраки; - Предоставляют халаты; - Есть бассейн на 7 этаже с видом на город. Минусы: - Уборку производят, когда попросишь, и ровно, то что попросил. За три дня не протирали поверхности и не пылесосили; - Матрацы пружинные -отвратительные на кровати, разъезжаются, спать не удобно; - У бассейна подогрев минимальный, вода бодрящая хотелось бы на градусов 5 теплее, когда на улице +12 купаться холодно. Хотя уверяли,что теплый; - У отеля нет генератора, поэтому с 20.00-21.00 темнота)
Abaash Hotel Afon
March 2023 •
5
Останавливались в данном отеле на сутки в марте. Нам понравилось, приветливый персонал, отель новенький, красивый. Номер брали Делюкс-просторный, чистый, современная мебель, хороший матрац-очень уютный. Все достопримечательности города в шаговой доступности. До моря метров 700. Рядом много кафе и магазинчиков. Стоимость за сутки составила всего лишь 2500 рублей.
Garuda Boutique Hotel
March 2023 •
5
Отдыхали с 6-8 марта, мы в восторге от отеля. Сервис на высшем уровне, клиентоориентированность, персонал очень вежливый, приятный. Отель новый, очень красивый. Проживали в номере категории Делюкс - просторный, современный, чистый, всё необходимое есть. Уборка ежедневная, качественная. Есть маленький очень теплый уличный бассейн. Хорошие завтраки, разнообразные. Было день рождение, поздравили подарили десерт и шампанское-очень приятно, при бронировании сделали скидку. Молодцы!!! Из минусов- нет своей территории у отеля, но это и понятно, центр города, да и нет возможности. Однозначно рекомендую!!! Мы остались очень довольны.
Alean
March 2023 •
1
Купили через агентство проживание в Отеле Европа в новой Гагре. Выбирали отель, только из-за подогреваемого бассейна, несколько раз у менеджера Агаты уточняла, что бассейн с 1-5 марта работает. В итоге приезжаем, а он не работает!!!!!!!!!! Ну как ? Обращаюсь к ней, с предложением, что мы живём сутки и выезжаем, за остальные сутки осуществляете возврат. Так нам предлагают сделать аннуляцию заказа, но при этом не гарантируют возврат денежных средств. Шикарней предложения в жизни не получала.
Jemchujina
March 2023 •
5
Хорошее кафе, вкусно готовят блюда. Шашлык, лодочка вкусные. Хороший персонал. Домашнее вино на любителя, мне понравилось.
Рица
March 2023 •
5
Хорошее кафе. Вкусно, атмосферно, приятный персонал, адекватные цены.
Europe
March 2023 •
1
Отдыхали в отеле с 1-5 марта. Не рекомендуем приезжать в не сезон, наш отдых был испорчен. Выбрали данный отель, только из-за наличия большого подогреваемого бассейна. Ознакомились с отзывами, изучили сайт-всё понравилось. При бронировании уточняли несколько раз, про подогрев бассейна, нас уверили, что всё будет функционировать, вода в бассейне парное молоко). В итоге заезжаем, а нам заявляют, что он не работает, да ещё и в грубой форме, что это наша проблема, что нас агентство не предупредило! Как оказалось, мы забронировали не через официальный сайт https://abkhaziahoteleurope.ru, а через подставной сайт https:// evropa-abhaziya.ru - агентства Алеан. Парадокс в то, что их сайт лучше в разы, чем реальный сайт отеля. В любом случае мы заезжаем к вам в Отель, какая разница как мы бронируем, вы могли нам позвонить и предупредить. Тариф-был невозвратный, пришлось остаться, можно было с нами урегулировать конфликт, но администрация отеля не посчитало это нужным, как и администратор Диана. Теперь по номеру. Очень простенький, мебель самый бюджетный вариант. Текстиль старый, застиранный - не видела в отелях уже такой! Полотенца местами порванные. Грязный мини бар, залитый вином, за все дни прибывания, никто так и не протер. Пыль на шкафах и в тумбочке! Вывод- номер не готовили к нашему приезду. От Европы, только название!!!! Из хорошего, только завтраки. Доброжелательные администраторы, завтраки простенькие, но при этом присутствует разнообразие блюд и вкусно. Возможно в сезон отель хорош, в не сезон в новой Гагре делать нечего, ничего не работает, проходы на море закрыты. Ездили каждый день в старую Гагру -лучше бы остановились там. Надеюсь администрация отеля увидит этот отзыв и примет к сведению, что с персоналом своим нужно работать и обучать. Правильно взаимодействовать с агенствами, делать исключения, решать конфликтные ситуация и быть клиентоориентированными. услуги полностью не оказаны мы бы не остались, потому что, недопустимо такое отношение к своим гостям, да ещё и не в сезон.