Юлия Габдуллина
5
1
subscriber
0
subscriptions
2.8K
views
Хороший отель. Приветливый персонал. Территория чистая, просторная. Подогреваемый бассейн, территория пляжа хорошая. Еда вкусная. Рекомендую.
Отвратительно. Даже не хочу комментировать. Есть отели в Абхазии намного лучше и ценник меньше. Если хотите не испортить себе настроение и отдых, не выбирайте данный отель! А территория пляжа опасна для жизни. Персонал не отзывчивый, грубый. Очень неприятные ощущения.
Добрый день. НИКОГДА не встречала сервиса хуже, чем в данной организации. Во первых, при оформлении тура, оформили нас разными заявками, тем самым рассадив семью на разные рейсы. Хорошо, мы это вовремя заметили. Пришлось покупать доп услугу - конкретизацию рейса. Никаких извинений не получили, а напротив, только негатив. Ощущение, что это мы должны сказать спасибо, что воспользовались их услугами! В итоге, улетать через 3 дня, документов все еще нет. Наш агент сообщила, что ее это не касается, документы отправляет администратор офиса, а агент уточняет за сутки до вылета о наличии документов у туристов. Впервые обратились в данную организацию и в последний раз! НИКОГДА НИКОМУ не посоветую отдых через них. Настроение - испорчено! Отдыхать ездим часто, всегда агент нас ведет от начала до конца, рассаживает и размещает всех вместе, сообщает о начале регистрации, обо всех деталях поездки и документы отправляются сразу. Но ЗДЕСЬ это как-то по особенному. Уважаемые туристы, подумайте хорошо, прежде чем обращаться к таким специалистам! Дополняю свой отзыв, после ответа турагентства. Абсолютно не согласна! Необходимо было изначально оформлять нас всех одной заявкой, а не разными. Разные заявки, соответственно, разные рейсы на самолёт и номера разного класса. А то что вы пишите, что мы сэкономили на одном номере эконом, так это с какой стороны посмотреть. Доплатили за конкретизацию рейса, то на то и вышло. Плюс номера дали на разных этажах из за этого. Мы на экономии не настаивали. Только нервы нам вымотали. Плюс приехали в отель с подогреваемым бассейном, а он 19 градусов, мна улице зима. Мы его выбрали из за бассейна, потому что с детьми были. Нашу просьбу переселить нас в другой отель, отклонили. Плюс задержка рейса была на 8 часов. В общем не отдых, а какой-то квест. Никакого участия в помощи нам от туроператора не почувствовали. Одни только оправдания в свой адрес.
Хороший отель. Приветливый персонал. Номера просторные, все с балконом, уборка ежедневно. В номере чайник, стаканы, штопор. Питьевую воду приносят ежедневно, одна бутылка 1,5 литра на номер. Территория не большая, но всё аккуратно. Отель рекомендую.
