Mannol Эксперт
December 2024 •
1
Был постоянным клиентом по развалу, т.к. развальщик хороший у них, а вот начальство хамское. Дополню отзыв, позвонил в 12 часов записаться на развал схождение. Менеджер, он же хозяин предупредил заранее что бокс освободиться через пол часа и заезд по факту, ок. Приезжаю, разговариваю с менеджером он при магазине работает, с ним жена как я понял, он сказал что позовут через минут 30 ждите. Простоял минут 50, ждал, потом зашел спросил когда освободиться место, мол сколько еще по времени, - мне отвечает жена худенькая, беременная с криками. Мол это ее машина там стоит и будет стоять еще столько сколько посчитает нужным. - говорю ей: - Я зашел узнать сколько еще машина там стоять будет потому что я жду, есть дела и просто поинтересоваться. Она кричит сбегаются слесаря, я предъявляю, сказав ей: - что я клиент приехал в ваше рабочее время и моя машина обслуживаться должна в ваше рабочее время, а вы должны свою машину обслуживать не в рабочее или в выходные, почему я ждать должен искусственно растягивая свое время из за вас? И того что вы заняли бокс развал-схождения либо в слесарный перевозите и там пусть делают, почему ждать я должен? И слышу опять крики в свой адрес: - Это моя машина и наш автосервис и будет делаться тогда, когда захотим и не мне указывать кто и как и когда будут делать. Как на ребенка будто наорала, предвзятость. Не мне указывать? После такого? Они работают по ИП, а ведут себя как будто как гаражники с ЧСВ, коль к гаражам и пристроены. Получается я просто так приехал к ним на обслуживание оставить деньги, приезжаю, а они мне говорят что пока свою ЛИЧНУЮ машину не сделают я обязан ждать, ведь она в приоритете. Комнаты клиентов у них нету - стой на улице жги бензин, в магазине тоже не подождать, чтобы не смущал никого. Подошел муж, он же менеджер спрашивает что случилось, видит картину эту и молча открывает дверь чтобы я вышел, смотрю на него, видать не в первый раз уже хамство наблюдет, аж жалко мужика стало что терпит её и ушел, флаг в руки.
Devyat
January 2024 •
5
Привезли на тросу, порван был грм. Обратился к директору Алексею, оперативно согласовали между очередью заняться машиной и через 1.5 часа уже починили. Порадовало наличие магазина и запчастей в наличии, так-что никуда ехать не пришлось. После этого обслуживаю машину у них, нареканий нет, есть свой подход.