Bissectrisa
January 2025 •
3
Меняли в апреле остекление Договор No 96038148. По срокам все выполнили, как обещали. Окно приятно открывается. Были недочеты с сеткой - но все исправили и сетку установили) Редактирую отзыв 24.01.2025. Договор мы заключили в апреле. В мае прошла установка. Но сетку не установили, по причине того, что привезли не ту сетку. В итоге сетку установили в конце октября. Накладки случаются, и все мы люди. Но процесс установки сетки был очень не согласованным. Я звонила и писала много раз, чтобы привезли нужную сетку. Сначала ждала замены сетки. Потом звонила, чтобы пришли на монтаж. Монтажник пришел и оказалась, что теперь крепежи не те, что надо. Потом звонила на счет крепежей, потом снова на монтаж. И все это сопровождало то, что служба сервиса не выполняла договоренности - не перезванивала и не отвечала порой на звонки. Сотрудник сервиса , видимо единственный в этой компании, Светлана - уже переиодически хамила. Может быть стоит второго сотрудника взять, чтобы один единственный так не выгорал. Написала я первый отзыв в октябре ! Так как была уже разочарована и зла, что так долго приходится с этим разбираться. В ноябре позвонила Светлана и попросила отредактировать отзыв за подарок ( масла для фурнитуры и краску). Кстати, мы красили рамы окна по проекту, и в некоторых местах краска сошла ( Поэтому Светлана предложила краску в качестве подарка. Я согласилась. Приезжаю в офис на восстания за подарком , а его там нет. Это ужасно злит и выводит из себя. То, что мы обговаривали - это не выполнено. Менеджеры в офисе пожимают плечами - мол ничего не знаем. Нам никто ничего про краску не говорил. Вот есть масла - хотите, забирайте. Параллельно спрашивали, кто я , что за отзыв. Немного было унизительно, как будто я выпрашиваю подарки, а не компания приносит извинения. Масла я тогда не взяла - так как были договоренности и было принципиально все вместе. И уже очень злило это все! Светлана не позвонила, а лишь в вотс Апе написала - давайте я лично проконтролирую и вам домой привезут краску и масла для фурнитуры. Январь 15 число 2025 год - договорились, что в этот день все привезут. Привезли только краску. Масел нет. Уже не смешно. Светлана пообещала опять со мной связаться и довезти. Ну как вы поняли, прям связываться никто, конечно, не собирался. Короче, процессы в компании слабые. Сервис тоже хромает. Окно поставили, цена на момент установки была рыночная. Но нервов потрепали на полгода! В след раз, я пожалуй, переплачу за хороший сервис.
Wildberries
December 2024 •
5
Хороший и чистый. Приятно забирать )
Skdesign
October 2024 •
1
Отдали за тумбу 53 тыс! Borge Сначала привезли тумбу без учета, что было нас есть розетки за тумбой, хотя я уточняла этот момент у менеджера. Обменяли на другую более дорогую по стоимости, с нашей стороны была доплата. Потом привезли тумбу с кривыми фасадами. Затем прислали специалиста по настройке фасадов / ничего не настроили, пропали на 2 недели. Далее после того, как сама вновь обратилась - предложили компенсацию 7% - 3700. Кроме как издевательство - других слов у меня нет. Позиционируют себя , как дизайнерская мебель - но качество оставляет желать лучшего. А их служба качества просто ужас. Не звонят - пишут смс или вотс ап. Ужасно разочарована и никогда больше не будем ничего брать! Не советую !
Stilnye Kuhni
September 2024 •
5
Заказывали в стильных кухнях - кухню, рабочее место, шкафы в 2-х санузлах. На этапе замера были некоторые ошибки, но как нам понравились сборщики, и это все сгладило. Это просто лучший сервис - огромное спасибо Сергею и Антону - очень вежливые, быстрые, аккуратные. Очень приятно было с ними общаться и принимать работу! И конечно, сам результат нам понравился!
Gruzovichkof
August 2024 •
1
27.08 Заказывали машину на 20:00. Назначили водителя, который сообщил что будет через 1,5 часа. Операторы по телефону ничего ответить не могут. Переводят на службу качества - которая не берет трубки! В итоге машина приехала через 1 час 40 минут. За подачу сделали скидку - 200 рублей. Просто смешно! На телефонах хамят операторы, которые не знают что делать и как зомби повторяют одно и тоже, что переведут на отдел качества или логистов и все, звонок пропал. А после несколько уточняющих вопросов - начинают раздражаться.
Hochustul
July 2024 •
1
Оформляла заказ в конце мая, договорились о готовности в 20 дней. При продаже менеджер Аделя была слишком навязчивая, но обещала, что стулья будут готовы в срок. Договор был подписан на 20 дней. По истечению срока - стулья не были готовы, отдел заботы сообщил, что как у всех зафиксировано 37 календарных дней. День Аделя выясняла , что случилось, пока я сама не позвонила в отдел заботы и не узнала, что никто на производство не отправлял измененный сроки. Оформила возврат - деньги вернули быстро, в этом плане проблем у меня не возникло. Но было жаль потерянного времени. Пустые обещания и желание продать.
Men's Look Store
May 2024 •
3
Были здесь 29 апреля. Из плюсов нет записи и можно прийти в любое время. Магазин новый и аккуратный. Из минусов - как нам показалась навязывание консультантом своей точки зрения. Не слышали нашей потребности. Нам на свадьбу нужен классический черный костюм двойка- в наличии их не было, поэтому услышали такие аргументы: черные костюмы это скучно, жилетка это как в острых козырьках, а проблем у нас с ассортиментом нет- быстро раскупают. Ну если нет в наличии и мы не можем купить - то кажется это проблема ) что скучно, а что нет, мы сами решим. Да и острые козырьки - кажется уже давно отшумели, да и мы вроде не в Англии 19-20 веков) это дело вкуса, как говорится. В целом девушка советовала где-то укоротить рукав и брюки - видно, что разбирается. Но осадок неприятный, скорее не придем, когда в наличии будет то, что нам нужно.
Afonya
April 2024 •
5
Делали заказ на сантехнику - инсталляции, смесители. Очень повезло с менеджером - Денис Филиппенков. Помог оформить заказ, подобрал аналоги, доставка в срок - оперативно! Цены также приятно удивили - по вип карте была приличная скидка! Остались положительные впечатления, будем обращаться еще) рекомендую!
Skandinavia
April 2024 •
2
Бронировали номер на день рождения на 14 апреля. За неделю звонят и сообщают, что на эти даты будет ремонт крыши. Очень вяло на ресепшене реагируют на возражения. Испортили планы за неделю до праздника. Над сервисом порекомендовала бы поработать. Все таки гости мы) и уже бывали не раз. А девочки отвечают, будто гости они. Видимо, гостей много. Поэтому нет клиентоориентированности. Неприятный осадок, поработайте на сервисом на ресепшене
Dos Flores
March 2024 •
5
Муж дважды заказывал букеты- оба раза букеты стояли по неделе) цветы все свежие, букеты очень красивые, оригинальные!