Начитался отзывов про архив организации и приготовился к худшему. Оказалось все не так плохо! Работницы дружелюбные, сразу стараются помочь, если приходишь с конкретным запросом. При мне ещё 2 посетителя были за архивными документами, с ними тоже работницы были очень вежливы. Короче не верьте отзывам городских сумасшедших с запросом типа "А у какого нотариуса я доверенность делала 10 лет назад?". Мне помогли сразу, хоть и пришлось полчасика подождать на комфортном диване.
Imperial & Champagne-spa
June 2024
5
Отличный отель, от посещения одни положите эмоции. Номера чистые, большие и стильные, балконы с видом на озеро отдельный вид удовольствия. Хороший спа с выходом к бассейну. Приемлемые цены. Ремонт номеров местами уставший, но в целом это не портит впечатления. Персонал очень дружелюбный и внимательный. Рекомендую.
Город Мира
May 2024
3
К сожалению, 5-звездному отелю могу поставить только 3. Из чего исхожу при выставлении оценки.
Первая звезда за инфраструктуру, действительно большой комплекс: 4 ресторана по олл-инк, 1 а-ля карт, 2 больших подогреваемых бассейна, 2 бара, шатех для мероприятий, спа по олл-инк и платно, большой благоустроенный пляж в 5 минутах от основной территории с баром, закусками и обедом. Вторая звезда за качественный алкоголь, пиво, вино, коньяк, виски, водка, все приличное. Третья звезда за еду в ресторанах, вкусно и достаточно разнообразно (4 ресторана разных кухонь и меняющийся рацион в них, плюс 2 точки с перекусами). Четвертая звезда за номера, действительно большие с приятным дизайном, смарт ТВ, удобной кроватью и санузлом. Пятая звезда специалистов ресепшн, которые например без проблем поменяли номер потому что в первом было шумно с утра.
Теперь минусы. Их два, за что и снял звёзды:
1. Недостаток расходников (не хватает банных полотенец и халатов, меняют с трудом)
2. В целом отношение высшего руководящего персонала точек питания к своей работе:
2.1. в барах много чего быстро и регулярно заканчивается, при этом чего-то в избытке. Явно люди не пытаются (ленятся) анализировать продажи (что быстрее кончается и в какие дни) из-за чего страдают люди (а они заплатили за то чтобы все было)
2.2. в ресторане не хватает посуды по нескольким причинам: не управляют персоналом правильно (официанты не забирают тарелки и лениво убирают столы); не пополняют бой стекла вовремя (за все время мне не налили в ресторане вина в винный бокал); не перенимают передовой опыт (у официантов, барменов и разнопрофильных работников отсутствуют рации)
2.3. попустительское отношения к замечаниям и отсутствие интереса к обратной связи. Мне пришлось устроить скандал и ждать 40 минут, чтобы до меня снизошел заместитель начальника службы питания комплекса, у которого при безобразной работе ресторана были какие-то более важные дела. При этом в общей сложности проведя 1 час и 40 минут в ресторане (обед и ожидание руководящей персоны) столы на которые я смотрел так и не были убраны, даже в его присутствии.
Надеюсь руководство комплекса читает отзывы. Готов пообщаться если надо (aslanskiy@ya.ru).
Бодрость
February 2024
5
Отличное место для любителей поморжевать. Теплые раздевалки, большой холл тоже теплый, спасательное оборудование, оборудованный спуск в прорубь. Рекомендую, организаторам спасибо!
Vozdvizhenskoe
January 2024
1
Ездили рабочим коллективом почти 30 человек. Когда выбирали, место казалось идеальным, особенно отзывы и оценка на Яндексе. В реале все оказалось не так хорошо. Территория действительно большая и ухоженная, достаточное количество развлечений, много что включено в стоимость. Кухня, на мой требовательный вкус, не очень, и очень однообразная. Шведский стол очень маленький, хлеба нет (невкусные белые и серые булки не в счёт), постоянная толчея вокруг потому что неудобно организован. Персонал разный, администраторы классные и внимательные, при этом официанты и персонал ресторана оставляеют желать лучшего. Номера нормальные, но много недочётов: при общем неплохом оформлении номера я вижу под потолком криво установленную не декоративную распаечную коробку, в санузле чернота на швах плитки, туалетный ёршик вынимается из держателя вместе с чашкой, душевая лейка выпадает из держателя. За выше перечисленное снимаю по звезде (кухня, жилая комната и с/у). Отдельный респект и ещё минус звезда за квесты, которые мне 2 дня устраивали в ресторане (я предупреждал бармена и повара, что поставлю такую оценку). На завтраке мне отказались приготовить глазунью (что само по себе дикость для 4 звёздного отеля), при этом посылали меня друг другу, а потом когда я побегал по залу просто отказали, хотя наверное после такого стоило сделать исключение и удовлетворить гостя. Если другим гостям такое норм, то пусть приезжают, но я туда не вернусь и всем буду советовать другие отели.
Burger UDachi
January 2024
2
Заказывал в этом месте доставку, в самом ресторане не был, поэтому по залу нечего сказать. По кухне претензий нет, бургеры вкусные и качественные, крылышки на мой сугубо личный взгляд суховаты, но не критично. Ценник местами высоковат для Истры. Снимаю 3 звезды за позицию менеджера, который с нами общался. Суть претензии в том, что нам забыли привезти бургер и один человек остался голодным. На вопрос когда ждать недовезенный бургер, получили сухой ответ "бургер не пробили, уже не привезём у нас очень много заказов". Следующий вопрос не считают ли они как ресторан неправильной ситуацию когда клиент (читай гость) остаётся голодным, комментариев не дали. Пообещали скидку 20% на следующий заказ. Полагаю ресторану не очень интересно кормить людей, поэтому каждый должен понимать, что заказывая здесь или приходя в заведение вы рискуете не получить заказ, а самое плохое, что для ресторана это будет в порядке вещей. Заказ в Яндекс.еда №240114-49958751 от 14.01.24
Vanilla Sky
December 2023
5
Заведение на 5+. Безупречно всё, от зала и обслуживания до санузла. В меню каждый найдет, что-то для себя, мы ели "Ярославские деликатесы". Все обалденно, на фото есть пирожок с солёными огурцами, очень необычно и вкусно! Домашний клюквенный морс и настойки доставили истинное наслаждение в сочетании с закусками и горячим! Рекомендую к посещению!
Bulvar
December 2023
5
Отличный ресторан при гостинице. Пользовались как румсервис, ели в зале, все одинаково качественно. Кухня отличная, вкусно, цена соответствует качеству. Над обслуживанием можно ещё поработать, но не критично. Рекомендую.
Paradnaya
December 2023
3
Неплохая гостиница в центре Ярославля. Ставлю 3 звезды потому, что много недочётов для текущей стоимости. Персонал приветливый, но немного пугливый. В номере отсутствует гигиенический набор, при этом его предоставляют по требованию, но при заселении почему-то не говорят. Брали номер лофт, отличная задумка но исполнение никакое, сделан второй уровень, но там бестолковая узкая барная зона с раскладным креслом, при этом основная спальня в метре от входной двери, столешница с чайником и стеллаж под лестницей неудачное решение. В общем сам номер решен в нормальных материалах и цветах и соответствует лофту, но функционал и уют далеки от идеала. Санузел остался в основном от прежнего ремонта, ремонт даже не доделан, у двери внутри отсутствуют доборы и наличники, видно монт.пену. плитку на стенах не меняли, швы местами чёрные и/или с выпавшей затиркой. Ванна маленькая, неудобная, тоже старая, могли бы и поменять, номер то с претензией. Чтобы наполнить ванну почемуто надо отдельно просить пробку. Остальная сантехника новая, при этом хром потолочного светильника и штанги душевой занавески ржавые. В светильнике горит одна из трёх лампочек. Мебель в номере и с/у самодельная, но вполне приличная. Прикроватный столик шатается. На завтраке бардак, дежурного официанта не дозовешься, глазунья навалом, зерна так себе при этом в нормальной машине, нарезки мяса и сыра без колпаков. В общем, очень много мелких недочётов, которые легко исправить, но при этом именно они создают основные впечатления от пребывания в гостях. Желаю исправиться!
Afonya
December 2023
5
Легендарное место, сохранившее шарм и традиции советской пивной. Свежее пиво, советские закуски, крепкие напитки, барные столы с легендарными цитатами, колоритная советская продавщица-кассир, различная сушёная рыба. Можно купит сувениры. Ценник достаточно высок для такого заведения, но за ощущения и настроение можно доплатить. Рекомендую к посещению!