Hoff
January 2025 •
1
Был лет 5 назад печальный опыт заказа товара в этом магазине, но подробности я уже не помню. В начале января мы решили попытать счастье ещё раз. Заказали кровать, оплатили с доставкой в частный дом в посёлок Северный. Назначена доставка была на 12 января. Утром пришло сообщение с номером телефона и временем от 8 до 22 часов. Итог, звонила по этому телефону 12 раз!!! для уточнения примерного времени, так как нам нужно было уезжать на рабочие дни в город, но звонки игнорируются и трубку не берут и не перезванивают. Возникает вопрос, зачем вы даёте телефон, если на него всё равно никто не ответит? Позвонили 1 раз в то время, когда телефон был не рядом, и написали «Хофф не смог вам дозвониться, ожидание 15 минут». Через 2 минуту я перезвонила (несколько раз), опять же – трубку никто не взял. Мы уехали в город. В доме осталась бабушка. В 18.32, когда мы были уже в городе, позвонили: «Через 3 минуты будем – выходите». Вы конечно простите, но во-первых доставка не делается в интервале 14 часов без уточнения примерного времени. Во-вторых, если вы так делаете – звонить нужно за час, ну или хотя бы за 30 минут. Но так как отношение компании к клиентам было уже понятно, с бабушкой было договорено – открыть гараж во дворе и предоставить его для отгрузки заказа (доставка оформлена без подъёма на этаж, поэтому знали, что в дом его никто не занесёт, даже на 5 ступенек). «Великолепные доставщики» данной фирмы оставили его во двое, отказавшись донести до гаража 10 шагов (фото прилагается, на котором видно гараж и где был оставлен заказ). Видя, что товар принимает бабушка 75 лет, которая ну никак не поднимет это всё – потребовали 600 рублей за свои 10 шагов. Хочется пожелать этим «добрым» людям, чтобы их родителям и им в старости точно также доставляли товары. Естественно муж бросил все дела дома и поехал обратно, чтобы занести заказ в гараж. Надеюсь я навсегда запомню, что в этом магазине заказывать товары нельзя и уберечь своих знакомых.
VTB Bank
October 2024 •
2
На входе стоит хам, которые не умеет разговаривать с людьми!!! Спросить ничего не возможно.