Exmail
November 2024 •
1
Пункт выдачи удобный. Но хозяин ип очень нервный и неприятный человек, лишнего слова не скажешь, чтобы не нарваться на хамство и нравоучения. В последний раз пришла в его пвз. Принесла книгу обернутую в бумагу. Он мне заявил, что надо было в пленку, говорит - у Вас пакет есть? Я ему - нет. И тут началось, что покупатели правил не читают, Вы должны то должны сё. Я открываю правила - там написано - оберните в бумагу или пленку. Показываю ему. Он из пальца высосал, что в бумагу надо, мол, заворачивать товар, который не подвергнется воздействию влаги, а книгу надо было в пленку. Говорит, неужели самой не догадаться (вежливо? Не очень). Говорю - так Вы же даете упаковку от авито. Он - уже нет, якобы больше не предоставляют, как было раньше. Но как раз вчера я отправляла посылку и мне все упаковали в коробку- только там работала адекватная девушка. В итоге я спросила, что он от меня хочет, если я уже сказала, что у меня нет пакета, зачем он меня нравоучает и что будем делать на данном этапе, но он нервно дальше пытался гнуть свое, очень много говорил лишнего и не пытался решить вопрос по существу. В итоге сказал, что это я на него накричала (хотя говорила лишь по фактам) плохая нехорошая. Когда я спросила, в итоге что - отправите мне или нет, он отдал книгу и сказал идти в другой пункт. Ну и, бог с Вами. Пунктов много, конкуренция большая. Мало открыть ип, надо уметь ещё с людьми, с клиентами общаться вежливо. Вы на работе находитесь, а не на базаре, все-таки.
Torgovaya firma Akva-Piter Ofis
April 2024 •
2
Знаю Аква-Питер лет 15. Заказывали у них воду на несколько адресов (на три семьи). На пару лет перестали заказывать воду, а тут снова стали. К качеству воды претензий нет, но сервис совершенно не клиентоориентированный. 1. При заказе попросила доставить в 3-хчасовой период и позвонить за 30 минут. В итоге ждала воду 4 часа без предупреждений о задержке доставки (привезли только в 22⁰⁰), курьер не отзвонился за 30 минут, как было оговорено. 2. Крышки бутылок (а зимой было также дно) в грязных каплях, хотя бутылки в упаковках. 3. Уже во второй раз какие-то хлипкие ручки бутылок, которые СЛЕТАЮТ! Мужу при распаковке бутылка чуть не упала на ногу. А главное на всё найдутся глупые оправдания. Оператор говорит, что они не составляют расписание. Но при этом спрашивают про удобный период времени. Разбиритесь со своей внутренней инфраструктурой и логистикой. Клиент не должен выслушивать кто у вас чем не занимается. Всякое бывает, но неужели нельзя отзвониться клиенту, если курьер не успевает в оговоренное время? У людей тоже есть свои дела и человек может просто уйти или лечь спать и не ждать доставку, если она не приехала или не отзвонилась, что задерживается. И будет прав. Качество бутылок....ну, это вы себя не уважаете, честно. Очень разочаровалась. Но, доставок воды очень много, поэтому если Вы не держитесь за клиентов, то клиенты будут уходить к более ответственным продавцам. Благо, это не проблема в современном мире. Но, очень жаль, конечно, что именно у Вас такое наплевательское отношение к клиентам
Kopchyonye Kosti
January 2024 •
5
Второй год ходим в "Кости" в Янино. Всё очень нравится - большой выбор меню, уютный зал, приятные ребята - персонал, а главное очень вкусно! Если хочется бургеров, то едем именно к ним, хоть и живем не в Янино. Недавно появилось удобное приложение, чтобы заказать в дороге и забрать без очереди на месте. Из пожеланий хотелось бы, чтобы появилась доставка!