Dom. Rf
November 2024
1
Решил воспользоваться сервисом банка "Станьте клиентом Банка ДОМ.РФ без посещения офиса". Заполнил две страницы анкеты, при этом на второй странице есть список населенных пунктов, в которые Банк выполняет курьерскую доставку. Причем отдельно указано (фото добавлено, но Яндекс пока не хочет отображать его по неизвестной причине), что если населенный пункт в списке отсутствует - то доставка не выполняется и тогда нужно обратиться в офис. Мой населенный пункт - "Московская область, Городское поселение Киевский" в форме ввода ПРИСУТСТВОВАЛ! Вскоре звонит мне сотрудница банка, подтверждающая заказ и говорит: «Рабочий посёлок Киевский» не входит в зону доставки, но мы можем доставить на другой адрес в пределах гор. поселения Киевский». Я попробовал предложить еще несколько адресов, в пределах Городского поселения Киевский –однако они также не подошли: «наша программа говорит, что туда не доставляем»! Тогда я предложил оператору самому назвать адрес в пределах городского поселения Киевский – по которому они могут выполнить доставку: мне назвали «Квартал 1». Я сказал: согласен, везите сюда (хотя сам названный сотрудником адрес выглядел странновато, но поселение маленькое, так что встретиться легко в любом случае). Договорились на 07.11.24 г., с 10 до 14., также мне прислали подтверждение на e-mail (см. фото) Так как 07.11.24 до 14 часов мне так никто и не позвонил, поэтому пришлось звонить самому. Сотрудница обещала, что до конца дня мне перезвонят и вот около 17 часов мне сообщили, что сегодня подъехать уже не смогут, но смогут завтра, также с 10 до 14 часов. Я согласился и на такой вариант, однако через 15 минут мне перезванивает тот же человек и сообщает, что в указанный населенный пункт они вообще не доставляют, а то, что он присутствует в их классификаторе - просто милая ошибка, которую они (неизвестно когда) исправят. А вот и подоспел ответ от Банка в котором полностью игнорируется суть написанного в отзыве, но говорится о каком-то зарезервированном счете (который они и правда зачем-то зарезервировали, правда об этом их никто не просил). А альтернативный вариант они мне предложили - в 30 километрах от изначального адреса, все аудиозаписи бесед с их сотрудниками у меня имеются!
Lemana Pro
October 2024
1
Интернет-магазин «Леманы» - это что-то, что трудно описать словами..... Несколько раз подряд заказываю там горшки для цветов самовывозом из ПВЗ и почти всегда они приходят разбитыми вдребезги. Причем ПВЗ выбираю разных транспортных компаний – а результат всегда один и тот же. Даже если как-то упакуют сам горшок - то блюдце кладут внутрь просто так, и оно, катаясь бьет уже все остальное. Уже много раз писал в их службу поддержки в ВК, официальные претензии в поддержку через мобильное приложение – с требованием: если они НИКАК не могут довезти горшки в ПВЗ и я вынужден бегать туда и обратно по несколько раз впустую – то привезти мне их курьером, БЕСПЛАТНО. Но на все обращения – получаю одни отписки, которые вы можете видеть на фото. Причем все сказанное касается не только горшков. Заказал в т.ч. 7 металлических крышек для консервирования и сразу же в ПВЗ увидел, что 1 шт. ПОДЛОЖИЛИ мятую. Так как консервировать нужно было срочно, что я забрал всю посылку, но сразу в ПВЗ сделал фото 1 мятой крышки и из мобильного приложения написал претензию (с приложением фото), с просьбой вернуть за мятую крышку 22 рубля. Как вы понимаете, дело здесь не в этой копеечной сумме, а в принципе, с моей стороны. Хотелось посмотреть, как эта никчемная контора отреагирует на претензию. Результат на фото: мне предложили съездить за 80 километров и сдать крышку в Магазин в Люберцах. То есть, ПВЗ находится в Апрелевке, Мос. обл., а мне предложили посетить Люберцы! То есть по факту получается, что если в составе заказа из нескольких позиций вы обнаруживаете даже 1 (одну !!!) бракованную – то должны или забрать все (а потом гонять по всех Московской области, пытаясь избавиться от «кота в мешке») или отказаться от всего заказа. Мой вывод: избегайте этой компании по мере возможности, а уж если приспичит у них заказать – то делайте несколько отдельных заказов, чтобы забрать потом один. Может его довезут в сохранности.