Евгения
4
0
subscribers
0
subscriptions
9.4K
views
Очень вкусно и самое главное свежее. Порадовала доставка, курьер приехал быстро. Обязательно закажем ещё😋
Добрый день, перед тем как заказать лимузин у данной компании, я не прочитала отзывы, но я совсем была не удивлена, увидев рейтинг. У меня была свадьба 24 февраля 2024 года, с мужем мы заказали лимузин Ford Las Vegas, потому что в живую он нам очень понравился и по внешнему виду, и по своим габаритам, особенно широкая дверь, так как платье у меня пышное. Подписывали договор по адресу Хрустальная ул., 21Т, принимал договор механик и водитель Валентин, сказал оплата только переводом и приложил номер Константина. Предупреждаю, не делайте так и никого не слушайте, перевод был на личную карту Константина, подозреваю, что компания обходит налоги и даже оператор по телефону занервничала и начала оправдываться после свадьбы. Заказ был оформлен и оплачен на 24 февраля с 9:00-16:30, договор имеется. За день до свадьбы я связываюсь с Константином, чтобы узнать номер нашего водителя, хотя до этого он мне говорил, что сам напишет. Константин скидывает мне номер водителя Валентина и просит залог 5000 рублей, хотя при оформлении нам говорили 3000 рублей и в самом договоре Валентин ручкой написал 3000 рублей. В итоге оставляем 3000 залог. Наступает день свадьбы и в 8:13 я звоню Валентину, позже он перезванивает мне в 8:36 и говорит, что Ford сломался и мы можем выбрать две машины на выбор Party bus или Hummer. Я спросила у водителя, что больше по вместительности и он ответил Party bus, поэтому остановила выбор на нём, для меня был в первую очередь важен комфорт моих гостей. Машина приехала вовремя, но была грязная. Далее, пока мы ехали до загса мои гости и мы с мужем стали чувствовать, что в салоне воняет соляркой и бензином. В салоне прошу заметить, у нас находился грудной ребёнок, моя племянница 4 месяца. Выходим мы из загса и видим такую картину, что под Party bus огромная лужа масла. Водитель сказал, что нам придётся пересесть на Hummer. Приезжает Hummer грязный, без колец и
вёдер льда, хотя в договоре они указаны у нас как подарок. Водитель у нас был другой Сергей. Нам пришлось тратить своё время, чтобы перетащить вещи из одной машины в другую, а их было очень много. Кое-как мы вместили в Hummer, но честно всем моим гостям было очень тесно, потому что данная машина предназначена на 20 человек, а нас было 24. Прогулку мы проехали, всё было хорошо. Когда мы подъехали к ресторану и сказали, что хотим вернуть залог, водитель сказал, что с нас берёт штраф за открытие шампанского в салоне и за принуждение остановиться в не положенном месте. Я сразу позвонила Валентину и начала разговаривать с ним и сказала, что помню нас предупреждали про шампанское, но мы с мужем были на фотосессии, а гости в лимузине, поэтому не знаем было ли это на самом деле. Позже, на следующий день после свадьбы, я опросила гостей и мне все ответили, что не видели открытия шампанского внутри салона. Второе за что нас хотели взять штраф это принуждение водителя остановится в не положенном месте. Один раз водитель лично нам сказал, что не может остановится у моста Поцелуев, на что мы ему ответили «Давайте тогда проедем дальше и мы дойдём до моста пешком». С мужем на панораме мы посмотрели, что запрещающего знака на том самом месте нет. Возвращаемся в лимузин, пока я общаюсь с Валентином, водитель начинает злиться и тут он подходит к двери, резко её открывает и начинает на меня кричать грубым тоном «Девушка, выходим! Я сказал выходим!». Напомню, лимузин оплачен до 16:30, прогнал он нас в 16:15. Валентин слышал весь разговор и как меня довели до нервного срыва. В день своей свадьбы я была вынуждена получить в свой адрес вот такое отношение. Нас уже ждали родственники с караваем, но я никак не могла зайти из-за слёз, кое-как меня успокоили, но так поступить в такой праздник это ужасно. 25 февраля я несколько раз звонила Валентину и он не отвечал, поэтому решила позвонить в офис «Империя Лимузинов». Ответила девушка и на наши жалобы отвечала «Вы должны нам быть благодарны, что просто не отдали вам деньги. Девушка мы прислали вам машины выше классом». Но это не моя вина что сломался Ford и я считаю что как минимум не по человечески отдавать деньги и не присылать машину. Просили их вернуть залог, так как 25 февраля я опросили гостей и все сказали что никто не открывал шампанское внутри. Попросили у оператора видео с камер на что она ответила «С чего мы должны вам их показывать? Для нас то что водитель видел уже доказательство». Я считаю, что верить водителю и при этом не посмотреть камеры, это очень странно со стороны компании. Также от оператора прозвучали такие слова «Девушки на что вы надеялись устраивая свадьбу в феврале, ещё в Кудрово. Обращайтесь к нашему губернатору Беглову какие у нас дороги и лужи». На это у меня есть аргумент, муж моей сестры помыл машину на мойке перед свадьбой и ехал с Ломоносовской до Дыбенко и оттуда в Кудрово, при этом машина у него оставалась такой же чистой. Но наш Party bus и Hummer, были не просто грязными, так ещё и стёкла все в грязи. Залог нам так и не вернули. И могу с уверенностью сказать, что если вы обратитесь в эту компанию потеряете лишь время, силы, нервы и деньги. А я буду обращаться в надлежащие органы, для того, чтобы остальные люди не столкнулись с такой ситуацией. Берегите все себя❤️
Мой ответ на ответ вашей компании:
1) Я понимаю что зимой может быть сложно сохранить машину в идеально чистом виде, но машина была откровенно грязной и не после автомойки, окна и вверх были также в грязи как и колёса с бампером. С ваших же слов к ЗАГСУ к нам приехал Hummer с другого заказа, поэтому в нём дополнительно был ещё и грязный салон.
2) Место подачи был город Кудрово, не корректно с вашей стороны это называть другой конец города, так как ваши машины выезжают недалеко от станции метро Елизаровская.
3) Утром вы не предлагали вернуть деньги, а лишь предложили на выбор Hummer или же Partybus.
4) Partybus нас полностью устроил и до того как мы зашли в ЗАГС водитель сам сказал что машина сломалась и нужно будет пересесть в другую. Как раз когда мы вышли нашим гостям вместе с нами пришлось заниматься выгрузкой вещей из одной машины в другую.
5) Вы удержали залог за то что мы принудили вашего водителя остановиться в неположенном месте, хотя это откровенная ложь только лишь со слов самого водителя. Просили вас предоставить штраф, либо запись с камер лимузина. Конкретно сами мы с мужем были на том месте и чётко видели, что запрещающих знаков на том месте нет. Ваш водитель сам припарковался там без проблем, лимузин спокойно влез, так как рядом не было припаркованных машин, только лишь 2 были припаркованные с другой стороны дороги.
Прошу вас не врать людям, которые будут видеть данный отзыв. Мне лишь очень хочется сохранить другим людям нервы и настроение, в будущем вас также не будем никогда выбирать😁
Сотрудники вежливые, быстро принимают заказ и отдают его, в самом заведении чисто. Очень вкусная шаверма и по доступной цене. Частенько покупаю здесь себе покушать, когда лень готовить дома. Мои любимчики с креветками и сырная💖