Vetclinic Nos po Vet.ru
April 2024 •
1
Хочу написать отзыв не сколько о самой клинике, сколько о конкретно враче - Куприяновой Анастасии Анатольевне. Так случилось, что у меня тяжело заболела моя кошка, диагноз - рак, четвертая стадия. Я понимала, что кошка умирает, и что помочь ей уже не получится. Но эта кошка была для меня ВСЕМ. И поэтому наслушавшись положительных отзывов о данном враче как об онкологе, причём хорошем! , я поехала к ней. И вовсе не для того, чтобы вылечить, я адекватный человек и прекрасно понимаю, что это не вылечишь, но хотя бы за тем, чтобы хоть на немножко продлить жизнь своему животному - ведь когда любишь, ценен буквально каждый день, проведённый вместе. И чтобы облегчить ее состояние, ведь кошечка моя была уже очень и очень слаба. Приехал мы, между прочим, с района почти за 100км, ехали к ней как к последней инстанции. В надежде, что она хоть что то предложит. На приеме я сразу сказала, что не хочу усыплять и для меня это не выход. Кошка была еще довольно активна, даже двери, открывала сама. Кормила я ее со шприца, сама, она, увы, не ела, но даже на этом фоне она набрала у меня почти 400гр веса. Ходила в лоток сама. Пила воду. То есть, я считала, что ещё какое то время можно было протянуть ее, потому что это время - это лишний шанс побыть еще вместе. Что вышло в итоге. Нас приняли, осмотрели, переделали снимок и... отправил домой, предложив эвтаназию! Нам даже не попытались хоть как то помочь! Повторюсь, я не рассчитывала на лечение, но на какую то терапию, просто чтобы еще хоть чуть чуть продлить ей жизнь - я думаю, как владелец, я имею на это право! Мы приехали с района, я привезла больную кошку почти за 100км, нам сказали, везите на эвтаназию и, представляете, не взяли ни кровь, ни узи, ничего! По сути, на мою кошку смотрели уже как на покойника, хотя она еще была живая! Когда я спросила, можно ли что то еще сделать, врач нам сказала, что есть конечно процедура, которая может помочь притормози процесс, тщательно ее разьяснила и, под конец, добавила, что моя кошка не сможет ее пройти, потому что у нее противопоказания. На вопрос о том именно, какие они, эти противопоказания - ответа я не получила. Я спросила, в возрасте ли причина (кошке было 20,5 лет), мне сказали, что нет и на этом все. Так зачем, объяснять человеку про процедуру, которая может помочь его животному, если ты не собираешься ее делать? Еще больше бередить душу? В итоге, я забрала кошку и ушла, так и не поняв, зачем именно я пришла. Диагноз я и так знала. И исход тоже. Но я пришла за тем, чтобы помогли кошке, хоть чуть чуть чувствовать себя лучше, а мне подарить немного времени, ещё побыть вместе, вместо этого кроме слова "эвтаназия", которое она (врач) повторяла мне через каждое слово + я не услышала ничего. Кроме обезболивающих таблеток (врач не смола даже внятно ответить на вопрос, болит ли у нее что то) она не выписала ничего. Я думаю, что если ты работаешь на такой работе и к тебе приходят люди, приходят как к последней инстанции, с посленй надеждой, такое отношение недопустимо. На нас действительно смотрели как "на живой труп". Это правда. И отмахнулись, мол, идите, умирайте. Даже, повторюсь, кровь не взяли. А мы пришли за ПОМОЩЬЮ! В итоге очередное мучение больного животного и еще 3500р почти что взяли, не пойми только за что. Повторюсь, мой отзыв - это НЕ оценка профессиональный качеств двнного специалиста, может, этот врач и правда профессионал своего дела, не мне оценивать уровень ее компетенции. Но какая никакая этика в общении с клиентами, особенно в таких случаях, должна присутствовать. Руководство клиники, пожалуйста, обратите внимание на этот отзыв и проведите, по возможности, беседу с данным врачом , чтобы она не относилась к еще живым существам, пришедшим хоть за какой то помощью, как к уже умершим. Ставлю одну звезду только из за отношения данного специалиста к клиентам.
Kardent
July 2023 •
1
Как жаль, что нельзя поставить меньше одной, звезды! Никому не рекомендую обращаться в эту клинику! И так, у меня заболел зуб. Стала обзванивать все частные клиники на предмет наличия свободной записи. Оговорюсь сразу: рассматривала вариант ТОЛЬКО удаления. Позвонила , в числе прочих, в Кардент. Вначале там сказали, что свободных номерков нет, но потом, когда я, перезвонила снова, в надежде записаться , пускай не на сегодня, но хотя бы на какой то из ближайших дней, мне сказали, что на сегодня на 15 часов освободилось место - кто то отказался от записи. Важный момент: я СРАЗУ сказала, что лечить НЕ БУДУ и мне нужно только удалить. И второе: что я не из Птз, и СПЕЦИАЛЬНО еду, чтобы удалить зуб. Не очень вежливая администратор заверила что будет все нормально. Попросила взять с собой паспорт. Его, к сожалению, я забыла, что неудивительно, учитывая мое состояние после нескольких бессонных ночей с зубом. Неприятности начались сразу, как только я пришла в эту контору, с позволения сказать. Из за того, что у меня нет паспорта мне отказали в удалении! Что за ерунда?! Сколько проходила обследований в различных платных мед центрах и НИГДЕ такого не было, а паспорт случалось забывала, но везде входили в положение, и данные паспорта для договора отправляла потом по электронке. А тут нет и все! И то, что человек приехал почти за 100км, ради этого удаления зуба, никому не интересно. Предложила отправить потом, или взять для договора данные родственника (он был не против и готов был по телефону подтвердить свое согласие) - нет и все. Администратов ы грубые, высокомерные, не идут ни на какие переговоры. Ладно. С большим трудом нашла данные в одном из договоров, продиктовала. С кислой миной распечатали договор и предложили пройти в кабинет. Правда, настроение уже было испорчено. Но все только начиналось! Вхожу , сидит хирург Гурьев на кресле вразвалочку. Объясняю причину своего визита. Ответ: идите на снимок. Стоп! Почему нужен снимок, зачем, если я, не собираюсь лечить? Пытаюсь объяснить, что я не лечить, что мне нужно только удалить. В ответ на это, мне говорят, что, оказывается, он посмотрит снимок и по нему будет решать, удалять или нет! Я еще раз пытаюсь объяснить, что лечить не буду, в ответ он мне заявляет, что он не удаляет зубы , которые можно лечить! А что делать, если я не хочу лечить?! Почему мне навязывают то, что я делать не хочу и не буду?! Более того, когда я, звонила записывалась , администратор ни слова НЕ сказала о том, что нужен будет снимок, и, что решение об удалении принимается врачом?! Как минимум об этом нужно предупреждлать клиентов заранее, особенно зная, что человек НЕ из города и едет 100км почти , чтобы удалить зуб и , зная, что лечить он не намерен! Самое интересное: фраза врача "а если бы вы мне сказали руку вам отрезать, я, что, должен, вам подчиниться и отрезать вам ее?" Я в шоке ! А чего руку то, а не голову?! Как вообще можно сравнивать!? Спрашиваю стоимость. Администратор на ресепшене сказала не более пяти тысяч. Он мне ссчитает почти шесть! Со снимком. Встала и ушла. Важный момент: во время разговора врач даже не удосужился встать с кресла и заглянут в рот! Если бы заглянул увидел что в этом дыра на весь зуб. Итог: потраченный впустую весь день, испорченное настроение впридачу и больной зуб на месте. И выкинутые впустую деньги на проезд. Никогда никому не рекомендую обращаться туда, обходите за три версии! Ну, ауж если коснётся, то обязательно уточняйте сразу, чтобы не навязывали доп услуг. Об отношении к пациентам врачей и администраторов отдельный разговор! Филиал на Ленинградской, 22